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FAQ

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  • Ist es möglich, bei der Buchung eine Nummer anzugeben, an die Sie sich im Notfall wenden können?
  • Dürfen minderjährige Passagiere ohne Begleitung einschiffen?
  • Wie kann ich eine Buchung vornehmen oder ein Ticket kaufen?
  • Welcher Unterschied besteht zwischen einem Standard- und einem Sondertarif?
  • Wie kann ich in den Genuss der Sondertarife kommen?
  • Mir scheint, ich habe die Buchung und die Online-Bezahlung richtig ausgeführt, aber ich habe bisher keine Antwort erhalten. Was kann ich tun?
  • Gilt der Ausdruck des Tickets, das ich per E-Mail erhalten habe als mein Reisedokument?
  • Wie kann ich eine Rechnung für die Reise erhalten?
  • Wie komme ich in den Genuss einer vertraglichen Ermäßigung?
  • Wie kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
  • Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
  • Bis wann kann ich meine Buchung ändern oder von ihr zurücktreten?
  • Wie kann ich eine Online-Buchung bezahlen?
  • Kann ich auf der Internetseite buchen und dann direkt am Hafen bezahlen?
  • Umfasst der im Ticket angegebene Preis auch das Essen an Bord?
  • Sind für mitgeführte Fahrzeuge Aufschläge zu entrichten?
  • Ich bin schwanger. Kann ich mitreisen?
  • Habe ich während der Reise Zugang zu den Garagen?
  • An wen muss ich mich wenden, wenn ich von einer Online-Buchung zurücktreten möchte?
  • Wie kann ich eine Online-Buchung ändern?
  • Erhalte ein neues Ticket, wenn ich die Buchung ändere?
  • Wie kann ich bei Abänderung die Differenz der Tarife begleichen?
  • Kann ich die Buchung am Hafen ändern?
  • Ich habe eine Unterbringung in Kabine/mit Sitzplatz gebucht, an wen muss ich mich wenden? Wie erfolgt die Zuweisung der Kabine/des Sitzes?
  • Gibt es, falls keine Kabinen mehr verfügbar sind, eine Warteliste?
  • Wenn ich einen persönlichen Gegenstand im Schiff verlieren sollte, an wen kann ich wenden?
  • Kann ein Fahrzeug ohne Fahrer einschiffen?
  • Kann ich mich einschiffen, auch wenn ich mein Identitätsdokument vergessen habe?
  • Welche Dokumente werden für die Reise benötigt?
  • Wie kann ich eine Rückerstattung für eine Online-Buchung erhalten?
  • Ich habe eine Unverträglichkeit gegen Lebensmittel. Können an Bord spezielle Einzelgerichte bestellt werden?
  • Wann muss ich zum Einschiffen da sein?
  • Kann ich mein Reiseticket abtreten? Kostet dies etwas?
  • Was muss ich tun, wenn ich das Reisedokument verliere?
  • Besteht an Bord eine medizinische Versorgung?
  • Kann ich ein Haustier mit auf die Reise nehmen? Wenn ja, welche Tiere gelten als Haustiere?
  • Was muss ich tun, wenn ich am Hafen angekommen bin?

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