- Ich würde gerne ein Ticket buchen, habe aber noch Bedenken. Welche Sicherheiten können Sie mir geben?
- Auf welchen Verbindungen kann ich den Covid-Gutschein einlösen?
- Ich habe einen Covid-Gutschein. Wie kann ich ihn verwenden?
- Kann ich diesen Gutschein trotzdem verwenden, wenn die neue Reise mehr wert ist als die zuvor aufgrund des Covid-Notfalls stornierte, für die ich einen Gutschein erhalten habe?
- Kann ich die Differenz zurückfordern, wenn die neue Reise weniger wert ist als die aufgrund des Covid-Notfalls stornierte, für die Sie einen Gutschein ausgestellt haben?
- Ist der Covid Gutschein übertragbar?
- Bis wann kann ich einen Covid-Gutschein beantragen, wenn ich die Reisevoraussetzungen nicht erfülle?
- Ich muss meine Reise aufgrund von staatlichen Reisebeschränkungen stornieren; wie kann ich mein Ticket zurückbekommen?
- Woher weiß ich, ob ich mit der gebuchten/zu buchenden Seeverbindung reisen darf?
- Ich bin ein Passagier, der Hilfe braucht (PMR). Was soll ich tun?
- Ist es möglich, bei der Buchung eine Nummer anzugeben, an die Sie sich im Notfall wenden können?
- Dürfen minderjährige Passagiere ohne Begleitung einschiffen?
- Wie kann ich eine Buchung vornehmen oder ein Ticket kaufen?
- Welcher Unterschied besteht zwischen einem Standard- und einem Sondertarif?
- Wie kann ich in den Genuss der Sondertarife kommen?
- Mir scheint, ich habe die Buchung und die Online-Bezahlung richtig ausgeführt, aber ich habe bisher keine Antwort erhalten. Was kann ich tun?
- Gilt der Ausdruck des Tickets, das ich per E-Mail erhalten habe als mein Reisedokument?
- Wie kann ich eine Rechnung für die Reise erhalten?
- Wie komme ich in den Genuss einer vertraglichen Ermäßigung?
- Wie kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
- Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
- Bis wann kann ich meine Buchung ändern oder von ihr zurücktreten?
- Wie kann ich eine Online-Buchung bezahlen?
- Kann ich auf der Internetseite buchen und dann direkt am Hafen bezahlen?
- Umfasst der im Ticket angegebene Preis auch das Essen an Bord?
- Ich bin schwanger. Kann ich mitreisen?
- Habe ich während der Reise Zugang zu den Garagen?
- An wen muss ich mich wenden, wenn ich von einer Online-Buchung zurücktreten möchte?
- Wie kann ich eine Online-Buchung ändern?
- Erhalte ein neues Ticket, wenn ich die Buchung ändere?
- Wie kann ich bei Abänderung die Differenz der Tarife begleichen?
- Kann ich die Buchung am Hafen ändern?
- Ich habe eine Unterbringung in Kabine/mit Sitzplatz gebucht, an wen muss ich mich wenden? Wie erfolgt die Zuweisung der Kabine/des Sitzes?
- Gibt es, falls keine Kabinen mehr verfügbar sind, eine Warteliste?
- Wenn ich einen persönlichen Gegenstand im Schiff verlieren sollte, an wen kann ich wenden?
- Kann ein Fahrzeug ohne Fahrer einschiffen?
- Kann ich mich einschiffen, auch wenn ich mein Identitätsdokument vergessen habe?
- Welche Dokumente werden für die Reise benötigt?
- Wie kann ich eine Rückerstattung für eine Online-Buchung erhalten?
- Ich habe eine Unverträglichkeit gegen Lebensmittel. Können an Bord spezielle Einzelgerichte bestellt werden?
- Wann muss ich zum Einschiffen da sein?
- Kann ich mein Reiseticket abtreten? Kostet dies etwas?
- Was muss ich tun, wenn ich das Reisedokument verliere?
- Besteht an Bord eine medizinische Versorgung?
- Kann ich ein Haustier mit auf die Reise nehmen? Wenn ja, welche Tiere gelten als Haustiere?
- Was muss ich tun, wenn ich am Hafen angekommen bin?
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