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FAQ
- ¿Qué requisitos son necesarios para embarcar en rutas nacionales?
- ¿Se puede adquirir la póliza de seguro multirriesgo en todas las conexiones marítimas de Grimaldi Lines?
- Me gustaría reservar un billete, pero todavía tengo miedo.
- ¿En qué rutas puedo utilizar el bono Covid?
- Tengo un bono covid, ¿cómo puedo utilizarlo?
- Si el nuevo viaje vale más que el cancelado anteriormente para la emergencia Covid, ¿puedo seguir utilizando el bono?
- Si el nuevo viaje vale menos que el cancelado para la emergencia Covid, ¿puedo recuperar la diferencia?
- ¿Es transferible el bono Covid?
- ¿Cuándo puedo solicitar el bono covid si entro dentro de los casos previstos en el art. 88-bis del dl 18/2020?
- Quiero cancelar mi viaje por coronavirus, ¿cuándo y cómo puedo recuperar el billete (art. 88-bis dl 18/2020)?
- ¿Cómo sé si estoy autorizado para viajar en la conexión de ferry reservada / por reservar?
- Soy pasajero con necesidad de asistencia (PMR), ¿qué tengo que hacer?
- ¿Es posible indicar, al hacer la reserva, un número de contacto en caso de emergencia?
- ¿Cuál el número de contacto?
- ¿Existe asistencia médica a bordo?
- ¿Cómo puedo comprar un billete/hacer una reserva?
- ¿Qué diferencia existe entre la “Tarifa Estándard” y la “Tarifa Especial”?
- Creo que he hecho bien el pago on-line pero no he recibido ninguna respuesta. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Los billetes que he imprimido son mis billetes de viaje?
- ¿Cómo hago para recibir la factura?
- ¿Cómo puedo aplicar un descuento?
- ¿Cómo puedo comprar el seguro de cancelación de viaje?
- ¿Cómo puedo mandar una reclamación?
- ¿Cómo puedo pagar una reserva on-line?
- ¿Puedo reservar mis billetes en la página web y pagarlos en el puerto?
- ¿El precio del billete incluye comidas a bordo?
- ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
- ¿Hasta cuándo puedo cambiar/cancelar la reserva?
- ¿Puedo cambiar la reserva en el puerto?
- ¿Cómo puedo pagar la diferencia de tarifa si hay penalización?
- Si cambio una reserva, ¿voy a recibir un nuevo billete?
- ¿Cómo puedo hacer para cambiar la reserva hecha on-line?
- ¿Para cancelar la reserva que he hecho on-line con quién tengo que contactar?
- Tengo intolerancia alimentaria. ¿A bordo hay menús personalizados?
- ¿Con cuánta antelación debo presentarme para el embarque?
- ¿Puedo ceder mi billete? ¿Tiene un coste?
- ¿Qué tengo que hacer si pierdo el billete?
- ¿Qué tengo que hacer para que conmigo pueda embarcar un animal doméstico? ¿Qué animales se consideran domésticos?
- Cuando llego al puerto, ¿qué debo hacer?
- He reservado una butaca o un camarote. ¿Cómo se asigna el número de camarote o butaca?
- Si no hay camarotes/butacas disponibles, ¿existe una lista de espera?
- Si pierdo un objeto personal dentro el barco, ¿a quién puedo dirigirme?
- ¿Es posible embarcar un vehículo sin conductor?
- ¿Qué ocurre si a la hora del embarque he olvidado el DNI o el PP?
- ¿Qué documentos son necesarios para el embarque?
- ¿Existe asistencia médica a bordo?
- ¿Se pueden embarcar pasajeros menores, no acompañados?
- ¿Pueden embarcar mujeres embarazadas?
- Durante el viaje, ¿es posible acceder a los garajes?
Puertos
Rutas
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- Palermo – Túnez
- Palermo-Nápoles
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- Túnez – Salerno
Flota
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