ÄNDERUNG UND STORNIERUNG DES TICKETS

Leitfaden und Informationen, um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren

Ihr Ticket ändern

Wenn Sie ein Ticket gekauft haben und es ändern möchten, können Sie:

  • unser Callcenter unter der Nr. (+39) 081 496 444 kontaktieren
  • sich an das Reisebüro Ihres Vertrauens wenden
  • Ihr Ticket bei einem unserer Hafenticketbüros (bis spätestens 2 Tage vor Abreise) ändern

So erhalten Sie ein neues, geändertes Ticket.

Es kann beantragt werden, das Datum, die Uhrzeit, die Linie, Passagiere, Unterbringungen, Fahrzeuge etc. zu ändern, die von der Verfügbarkeit abhängen und auf die Passagieranzahl und die an Bord verfügbaren Garagenplätze beschränkt sind (je nach Datum und Schiffslinie variierbar).

Alle Tickets, sowohl mit Standard- als auch Sondertarif, sind bei Änderung Beschränkungen unterworfen, die hier erörtert sind. Sofern vorgesehen wird ein Bearbeitungsentgelt für die Änderung von 30,00 € zuzüglich zu den Differenzen zu den gültigen Tarifen verrechnet, wenn die Änderung mit höheren Kosten gegenüber dem ursprünglichen Ticket verbunden ist.

Der Beförderer behält sich das Recht vor, in der jeweiligen Saison zeitlich beschränkte Werbekampagnen zu starten, in denen die Tickets nicht abgeändert und nicht rückerstattet werden können, wie dies aus den entsprechenden Anwendungsbedingungen der Sondertarife hervorgeht.

Es folgt ein Leitfaden für Ticketänderungen.

Änderung des Datums und/or Uhrzeits
Sie kann bis 2 Tage vor dem Abreisedatum beantragt werden, sofern eine etwaige Tarifangleichung erfolgt ist. Es wird ein Bearbeitungsentgelt für die Änderung von 30,00 € erhoben.

Änderung der Unterbringung
Sie kann auch am Abreisetag beantragt werden, sofern eine Tarifangleichung auf Grund der geänderten Unterbringung erfolgt ist. Es werden keine Gebühren für die Änderung erhoben.

Änderung des Fahrzeugs
Sie kann bis zum Abreisetag beantragt werden, sofern eine Tarifangleichung auf Grund des neuen Fahrzeugs erfolgt ist, falls es sich bei der Änderung um eine neue Fahrzeugkategorie handelt. Es werden keine Gebühren für die Änderung erhoben.

Änderung des Namens
Sie kann auch am Abreisetag beantragt werden. Es werden keine Gebühren für die Änderung erhoben.

Zusätzlicher Passagier (Erwachsener/Kind/Kleinkind)
Kann auch am Abreisetag beantragt werden, sofern die Kosten für den neuen Passagier und dessen eventuelle Unterbringung gezahlt wurden. Es werden keine Gebühren für die Änderung erhoben.

Zusätzliches Fahrzeug
Es kann auch am Abreisetag beantragt werden, sofern die Kosten für das neue Fahrzeug und etwaige Fixgebühren gezahlt wurden. Es werden keine Gebühren für die Änderung erhoben.

Zusätzliches Haustier
Es kann auch am Abreisetag beantragt werden, sofern die Kosten für das Ticket des Haustieres gezahlt wurden. Es werden keine Gebühren für die Änderung erhoben.

Zusätzliche Mahlzeiten/Serviceleistungen
Sie können auch am Abreisetag beantragt werden, sofern die Kosten für die Mahlzeit/Serviceleistung gezahlt wurden. Es werden keine Gebühren für die Änderung erhoben.

Zusätzlicher Shuttlebus
Er kann auch am Abreisetag beantragt werden, sofern die Kosten für diesen Service gezahlt wurden. Es werden keine Gebühren für die Änderung erhoben. Falls ein Shuttlebus am gleichen Tag der Abreise hinzugefügt wird, ist vorher mit einem Telefonat an das Callcenter unter +39 081.496.444 zu prüfen, ob der Service verfügbar ist.

Ausnahmen Routen Tunesien und Marokko

Änderung des Datums und/or Uhrzeits
Sie kann ohne jedwede Änderungsgebühr bis einen Tag vor Abreise beantragt werden.
Für Anträge, die am Tag der Abreise eingehen, ist die Zahlung der Änderungsgebühren von 30,00 € zuzüglich der eventuellen Tarifangleichung vorgesehen.

Änderung des Namens
Für Tickets mit Sondertarif Ermäßigung Rückfahrt aus Tunesien und Ermäßigung Rückfahrt aus Marokko kann die Änderung des Namens nur bis 2 Tage vor der Hinreise beantragt werden. Es werden keine Gebühren für die Änderung erhoben.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, bei besonderen Abfahrten die Rücktrittsbedingungen und die Ticketänderungen seitens des Passagiers zu ändern.

Ihr Ticket stornieren

Wenn Sie Ihr bei Grimaldi Lines erworbenes Ticket stornieren möchten, weil Sie nicht abreisen können, können Sie:

  • unser Callcenter unter der Nr. (+39) 081 496 444 kontaktieren
  • sich an das Reisebüro wenden, bei dem Sie Ihr Ticket erworben haben

Tickets mit Sondertarifen sind nicht rückerstattbar.

Für Tickets im Standardtarif fallen folgende Rücktrittskosten auf den Gesamtbetrag des Tickets an, d.h. unter Einschluss der Passagiere, Unterbringungszuschläge und eventuell mitgeführter Fahrzeuge oder Sonstiges:

  • 10% plus Fixgebühren bis 30 Kalendertage vor der Abreise;
  • 30% plus Fixgebühren von 29 bis 7 Kalendertage vor der Abreise;
  • 50% plus Fixgebühren von 6 bis 2 Kalendertage vor der Abreise;
  • 100% plus Fixgebühren am Tag vor der Abreise oder Abwesenheit bei der Einschiffung.

Das Bordessen und der Shuttlebusservice sind bei Rücktrittskosten von 100% oder bei Abwesenheit bei der Einschiffung nicht rückerstattbar.
Tickets mit Sondervereinbarungen sind nach den oben genannten Bedingungen rückerstattbar, wenn es sich um Standardtarife handelt, ansonsten sind sie nicht rückerstattbar.
Keine Rückerstattung ist zu leisten, wenn die Einschiffung durch Behörden oder bei fehlenden/unvollständigen Reiseunterlagen des Passagiers oder des Fahrzeugs verweigert wird.
Wir empfehlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die die oben genannten Kosten bei Rücktritt abdeckt.

Grimaldi Group SpA
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