WI-FI AN BORD DER FÄHREN

WIE KANN MAN ES KAUFEN?

• Vor der Abreise: Sie können Ihr Wi-Fi-Paket auf der Seafy-Website erwerben, die hier verfügbar ist, indem Sie die Art des Pakets auswählen, oder direkt über die folgenden Vertriebskanäle von Grimaldi Lines zusammen mit dem Reiseticket:
  – auf der Grimaldi Lines-Website www.grimaldi-lines.com
  – indem Sie das Callcenter unter 081496444 kontaktieren oder eine E-Mail an info@grimaldi.napoli.it senden
  – an den Hafenkassen
  – in den Büros von Grimaldi Tours

• Sobald Sie an Bord sind: Sie können Ihr Wi-Fi-Paket direkt auf dem hier verfügbaren Seafy-Bordportal erwerben, das an Bord nur bei Verbindung mit dem SEAFY-Netzwerk genutzt werden kann.

VERFÜGBARE PAKETE UND PREISE

WIE AKTIVIERE ICH ES?

Nachdem Sie ein Wi-Fi-Paket erworben haben, können Sie mit der Aktivierung fortfahren, um online surfen zu können.
Die Aktivierung erfolgt auf dem dedizierten Wi-Fi-Portal an Bord des Schiffes. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um eine Verbindung herzustellen:

1. Sobald Sie an Bord des Schiffes sind, aktivieren Sie den Flugmodus
2. Starten Sie die Suche nach Wi-Fi-Netzwerken und verbinden Sie sich mit dem Seafy-Netzwerk
3. An dieser Stelle öffnet sich automatisch das Bordportal, alternativ können Sie eine Webseite öffnen und folgende URL eingeben: https://portal.seafy.com
4. Klicken Sie auf der letzten Seite des Portals auf die Schaltfläche „Ich habe bereits einen WLAN-Code“, und Sie gelangen auf die Startseite des Portals, auf der Sie alle Informationen zur Welt von Grimaldi Lines finden. Um Ihr Wi-Fi-Paket direkt zu aktivieren, rufen Sie die spezielle Seite „Wi-Fi aktivieren“ auf.

Die Aktivierung kann auf verschiedene Arten erfolgen:

• Wenn Sie Ihr Wi-Fi-Paket an Bord gekauft haben und/oder den Ausdruck des auf der Website gekauften Pakets bei sich haben, erhalten Sie einen Code zusammen mit einem QR-Code. Auf der speziellen Wi-Fi-Aktivierungsseite können Sie den Code entweder manuell eingeben oder, wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, den QR-Code scannen und nach einigen Sekunden verbunden werden.
• Wenn Sie direkt über das Bordportal gekauft haben, finden Sie die Details des Pakets im Abschnitt „Meine Einkäufe“ mit der Möglichkeit, das PDF herunterzuladen und Ihre Verbindung direkt zu aktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche „WLAN aktivieren“ klicken. Auch in diesem Fall steht Ihnen ein QR-Code zur Verfügung.

Jeder Code ist einzigartig und kann jeweils nur auf einem Gerät verwendet werden: Wenn die Wi-Fi-Pakete also für mehrere mitreisende Personen bestimmt sind, müssen Sie für jede Person einen anderen Code angeben.

Ein Wi-Fi-Paket kann jeweils auf einem Gerät verbunden werden; Es kann nicht gleichzeitig auf zwei oder mehr Geräten gleichzeitig verwendet werden. Um es mit einem anderen Gerät zu nutzen, muss der Code vom ersten Gerät auf der Portalseite getrennt, neu eingegeben und mit dem zweiten Gerät verbunden werden.

Wi-Fi kann auf See langsamer sein als landgestützte Konnektivität. Ihr geografischer Standort, die Wetterbedingungen und die Anzahl der Benutzer, die Ihr System verwenden, können Ihre Verbindungsgeschwindigkeit beeinflussen. Die Verbindungsgeschwindigkeit ist möglicherweise für einige Anwendungen nicht geeignet, insbesondere für Anwendungen, bei denen eine hohe Bandbreite in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit verwendet wird.

Auf einigen Schiffen ist Wi-Fi verfügbar. Sie können die Verfügbarkeit direkt an Bord des Schiffes oder während der Kalkulationsphase einsehen, indem Sie Ihre Reisestrecke auswählen. Der Seafy Wi-Fi-Dienst ist an Bord des KYDON PALACE-Schiffes nicht verfügbar (Linie Brindisi – Korfu – Igoumenitsa und züruck).

Nutzungsbedingungen für bei Grimaldi erworbene Wi-Fi-Pakete

Für den Kauf Ihres Wi-Fi-Pakets gelten die folgenden Geschäftsbedingungen:

• auf der Grimaldi Lines-Website www.grimaldi-lines.com
• indem Sie das Callcenter unter +39 081496444 kontaktieren oder eine E-Mail an info@grimaldi.napoli.it senden
• an den Hafenkassen
• in der Nähe der Büros von Grimaldi Tours
• an Bord von Schiffen an der Rezeption.

Nach der Aktivierung über den Code kann das Wi-Fi-Paket nicht erneut genutzt werden. Das erworbene Wi-Fi-Paket ist ab der ersten Aktivierung 12 Stunden lang ohne Unterbrechungsmöglichkeit gültig und kann innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum genutzt werden. Im Falle einer Ticketänderung, einer Stornierung der Abfahrt und einer Umbuchung bei einer späteren Abfahrt oder bei Nichtinanspruchnahme des Dienstes für den gekauften Abschnitt kann das Wi-Fi-Paket bis zum oben genannten Ablaufdatum weiter genutzt werden. Im Falle einer Stornierung und/oder Stornierung der Abreise hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Betrags des Wi-Fi-Pakets. Es besteht die Möglichkeit, den Wi-Fi-Service bis zum Abreisetag zu kündigen und eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Anfragen müssen an das Unternehmen an die E-Mail-Adresse info@grimaldi.napoli.it gesendet werden.

Alle Anfragen zur Unterstützung im Zusammenhang mit dem Kauf von Wi-Fi-Paketen über die Vertriebskanäle von Grimaldi Lines müssen an info@grimaldi.napoli.it gesendet werden. Für Käufe auf der Seafy-Website und im Bordportal wenden Sie sich bitte an den Seafy-Kundendienst unter support@seafy.com.

Im Falle einer Störung des Service an Bord kann der Kunde eine Rückerstattung beantragen, indem er sich per E-Mail an den Seafy-Unterstützungsdienst unter der folgenden Adresse wendet: support@seafy.com