En el caso de viajes dentro del territorio nacional italiano, el pasajero debe de presentarse al check-in al menos una hora antes de la salida, salvo casos excepcionales que serán oportunamente comunicados por la Compañía. El pasajero que viaje con vehículo deberá presentarse al check-in al menos dos horas antes de la salida.
En caso de viaje dentro del espacio Schengen, el pasajero, indiferentemente con o sin vehículo, deberá presentarse al check-in al menos dos horas antes de la salida, salvo casos excepcionales que serán oportunamente comunicados por la Compañía.
En caso de viaje a países extranjeros no Schengen (hacia/desde Túnez), el pasajero, con o sin vehículo, deberá presentarse al check-in con al menos tres horas de antelación.
Si el pasajero no se presenta dentro del plazo antes mencionado, pierde el derecho a embarcar, aunque tenga billete. El check-in se puede realizar en taquilla con la entrega de la tarjeta de embarque, o en la zona de preembarque a pie de barco (sólo para líneas nacionales italianas, que cuentan con fast check-in) con posibilidad luego de imprimir la tarjeta de embarque en los tótems de abordo. El orden de embarque de los vehículos lo establece el Comandante del buque y/o sus subordinados y colaboradores, así como el lugar a donde se realizará el estacionamiento.
Las operaciones de check-in las efectuará nuestro personal:
Para las líneas sin fast check-in: una vez efectuado el check-in, recibirás tu tarjeta de embarque y se te asignará aleatoriamente un número de acomodación. La tarjeta de embarque es personal e intransferible y también te servirá como llave de tu camarote. Deberás conservarla durante todo el viaje.
Para las líneas con fast check-in: los pasajeros recibirán la llave de la cabina directamente a bordo (en la recepción o en los tótems automáticos).
Los vehículos se embarcarán de acuerdo a las instrucciones dadas por el capitán del barco o por sus subordinados. Los vehículos podrán ser colocados en cualquier puente del garaje del barco.
En el garaje, el conductor del coche recibirá un cupón que indica el puente del garaje donde está estacionado su vehículo.
Te recordamos que lleves contigo todo lo que necesites para el viaje ya que, por razones de seguridad, no podrás acceder a ninguno de los garajes durante la travesía.
Los acompañantes y los pasajeros sin vehículo deberán embarcar a pie.
Si tienes un vehículo GLP, tendrás que indicarlo a nuestro personal al momento del embarque, ya que en este caso el vehículo se estacionará en zonas del garaje específicas.
Para desembarcar el barco correctamente, siempre deberás respetar las instrucciones enviadas por la tripulación a través de anuncios de intercomunicación.
Si llevas un vehículo a remolque, comprueba en el cupón entregado en la fase de embarque en qué deck-garaje lo has aparcado.
Dependiendo de la ruta, el período y el número de viajeros, puede surgir la necesidad de liberar camarotes y asientos antes de la llegada del barco.
Por ello, os solicitamos la máxima colaboración en el cumplimiento de los anuncios que indican horarios y modalidades de emisión de alojamientos y puntos de encuentro para el desembarque.
Para salidas seleccionadas en las rutas Civitavecchia – Barcelona, Porto Torres – Barcelona y Porto Torres – Civitavecchia, y viceversa, es posible aprovechar el servicio gratuito Late Check Out que le permite extender su estadía en la cabina hasta la mañana. Es necesario solicitar el servicio durante la fase de embarque. En caso de cambio de itinerario, es posible que el servicio no esté disponible.
Podrás encontrar más información en las Condiciones Generales de la Compañía.
