Objetos perdidos a bordo
Lost & Found: qué hacer si has perdido u olvidado algo a bordo
En el caso de que el pasajero se dé cuenta de que ha perdido efectos personales mientras aún se encuentra a bordo del barco, puede contactar directamente con la Recepción para reportar la pérdida.
El personal a cargo realizará las investigaciones oportunas con el fin de encontrar los objetos y devolverlos al pasajero.
Si los artículos no se encuentran o si el pasajero detecta que ha olvidado un artículo personal a bordo del barco cuando ya ha desembarcado del mismo, puede informar a la Compañía enviando un correo electrónico a claim@grimalditour.com.
En el mail se deben indicar todos los detalles del viaje, como fecha, hora de salida, ruta tomada, número de billete, número de camarote o butaca utilizado y también proporcionar una descripción lo más detallada posible de los objetos que cree que ha perdido (adjuntando fotografías en caso de poseerlas).
El Departamento correspondiente realizará todas las verificaciones necesarias e informará al pasajero lo más rápido posible.
La notificación debe enviarse en el plazo de una semana a partir de la fecha de desembarque del pasajero.
En ningún caso, el Transportista se hace responsable de la pérdida ni debe pagar compensación alguna en caso de no encontrarla.
Del mismo modo, el Transportista no podrá ser considerado de ninguna manera responsable por robo, pérdida y daño de cualquier tipo de objeto, ni siquiera aquellos de valor como joyas, documentos, manuscritos, instrumentos musicales, pinturas y dinero.
Los artículos que se encuentren a bordo y que no se reclamen se mantendrán a bordo durante un período limitado y, en cualquier caso, no excederán los dos meses.
Transcurrido este plazo, los objetos perdidos se trasladarán a la sede de la Compañía, a la oficina correspondiente, que los conservará durante seis meses más, transcurridos los cuales serán eliminados.
