Ida / Vuelta

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FAQ- Preguntas frecuentes

Cambios y cancelaciones de las reservas Pagos y reembolsos Reservas Viaje

Preguntas recientes

¿Pueden embarcar mujeres embarazadas?

¿Se pueden embarcar pasajeros menores, no acompañados?

¿Puedo ceder mi billete? ¿Tiene un coste?

¿Existe asistencia médica a bordo?

Durante el viaje, ¿es posible acceder a los garajes?

¿Existe asistencia médica a bordo?

¿Qué documentos son necesarios para el embarque?

¿Qué ocurre si a la hora del embarque he olvidado el DNI o el PP?

¿Es posible embarcar un vehículo sin conductor?

Si pierdo un objeto personal dentro el barco, ¿a quién puedo dirigirme?

Si no hay camarotes/butacas disponibles, ¿existe una lista de espera?

He reservado una butaca o un camarote. ¿Cómo se asigna el número de camarote o butaca?

Cuando llego al puerto, ¿qué debo hacer?

¿Qué tengo que hacer para que conmigo pueda embarcar un animal doméstico? ¿Qué animales se consideran domésticos?

¿Qué tengo que hacer si pierdo el billete?

¿Con cuánta antelación debo presentarme para el embarque?

Tengo intolerancia alimentaria. ¿A bordo hay menús personalizados?

¿Para cancelar la reserva que he hecho on-line con quién tengo que contactar?

¿Cómo puedo hacer para cambiar la reserva hecha on-line?

Si cambio una reserva, ¿voy a recibir un nuevo billete?

¿Cómo puedo pagar la diferencia de tarifa si hay penalización?

¿Puedo cambiar la reserva en el puerto?

¿Hasta cuándo puedo cambiar/cancelar la reserva?

¿Cómo puedo obtener el reembolso de una reserva hecha on-line?

¿Se tienen que pagar suplementos para los vehículos ?

¿El precio del billete incluye comidas a bordo?

¿Puedo reservar mis billetes en la página web y pagarlos en el puerto?

¿Cómo puedo pagar una reserva on-line?

¿Cómo puedo mandar una reclamación?

¿Cómo puedo comprar el seguro de cancelación de viaje?

¿Cómo puedo aplicar un descuento?

¿Cómo hago para recibir la factura?

¿Los billetes que he imprimido son mis billetes de viaje?

Creo que he hecho bien el pago on-line pero no he recibido ninguna respuesta. ¿Qué puedo hacer?

¿Qué diferencia existe entre la “Tarifa Estándard” y la “Tarifa Especial”?

¿Cómo puedo comprar un billete/hacer una reserva?