Ich habe eine Unverträglichkeit gegen Lebensmittel. Können an Bord spezielle Einzelgerichte bestellt werden?
An Bord aller unserer Schiffe haben Passagiere mit Unverträglichkeiten oder Allergien gegen Lebensmittel die Möglichkeit, speziell zubereitete Menüs zu bestellen, darunter nötigenfalls auch glutenfreie Produkte. Es genügt, bei Buchung eine E-Mail mit den entsprechenden Angaben an info@grimaldi.napoli.it zu senden.
Wann muss ich zum Einschiffen da sein?
Bei Reisen innerhalb des Staatsgebiets muss der Passagier mindestens eine Stunde vor Abflug am Check-in erscheinen, außer in Ausnahmefällen, die das Unternehmen unverzüglich mitteilt. Der Passagier mit Begleitfahrzeug muss mindestens zwei Stunden vor Abflug am Check-in erscheinen.
Bei Reisen in die Schengen-Staaten muss der Passagier, mit oder ohne Begleitfahrzeug, mindestens zwei Stunden vor Abflug am Check-in erscheinen, außer in Ausnahmefällen, die das Unternehmen rechtzeitig mitteilt.
Bei Reisen in Nicht-Schengen-Auslandstaaten (nach/von Tunesien) muss der Passagier, mit oder ohne Begleitfahrzeug, mindestens drei Stunden vorher beim Check-in erscheinen.
Erscheint der Fahrgast nicht innerhalb der oben genannten Frist, verliert er den Anspruch auf Beförderung, auch wenn er im Besitz eines Tickets ist. Der Check-in kann am Ticketschalter mit Aushändigung der Bordkarte erfolgen oder auf dem Platz vor dem Schiff (nur für nationale Linien, die über einen Schnell-Check-in verfügen) mit der Möglichkeit, die Bordkarte vor Ort auszudrucken -Brett-Totems. Die Reihenfolge beim Einsteigen in die Fahrzeuge wird vom Schiffskommandanten und/oder seinen Untergebenen und Mitarbeitern festgelegt, ebenso wie der Ort, an dem geparkt werden soll.
Kann ich mein Reiseticket abtreten? Kostet dies etwas?
Die Tickets sind namentlich. Jedoch kann der Name, das Abfahrtsdatum, das Nummernschild des Fahrzeugs usw. bei Zahlung der Änderungsgebühren von 30,00 € zuzüglich der eventuellen Tarifangleichung geändert werden.
Für weitere Informationen sehen Sie bitte in den Allgemeinen Bedingungen der Gesellschaft nach.
Was muss ich tun, wenn ich das Reisedokument verliere?
Das Ticket kann bei der Hafenstation erneut ausgestellt werden, wenn Sie die Buchungsnummer und ein gültiges Identitätsdokument besitzen.
Ansonsten kann eine Neuausstellung über eine E-Mail an info@grimaldi.napoli.it oder über ein Telefonat mit +39 081 496 444 beantragt werden.
Besteht an Bord eine medizinische Versorgung?
Ja, an Bord befindet sich ein Arzt, mit Ausnahme des Kydon Palace, da dieser dem Recht des griechischen Staates unterliegt, dessen Flagge er führt, was keine Verpflichtung zu einer solchen Anwesenheit vorsieht.
Kann ich ein Haustier mit auf die Reise nehmen? Wenn ja, welche Tiere gelten als Haustiere?
Ja, dies ist möglich. Das Tier muss bei der Ticketbuchung mit angegeben werden.
Unter Haustieren werden all jene Tiere verstanden, die ordnungsgemäß nach den im Zugehörigkeitsland des Passagiers geltenden Vorschriften gehalten werden dürfen.
Wenn Sie Ihr Haustier in die Kabine nehmen möchten, können Sie den Bordservice „Pet in cabin“ für nur 10 € pro Kabine und Strecke buchen. Dieser Bordservice macht jede Art von Kabine für Tiere zugänglich, so dass der vierbeinige Reisende immer mit maximalem Komfort bei seinem Besitzer bleiben und gleichzeitig die Unterkunft mit der notwendigen Sorgfalt und Hygiene verwalten kann.
Insbesondere ist die Kabine, für die der Haustier-in-der-Kabine-Service erworben wird, mit einem speziellen Bettenset ausgestattet und wird nach Gebrauch einer für die Anwesenheit von Tieren geeigneten Endreinigung unterzogen. Der Kunde, der sich für diese Art von Kabine entscheidet, kann an der Rezeption nach einem Welcome Bag mit einigen kostenlosen Produkten fragen, um die Überfahrt für ihre Haustiere noch komfortabler zu gestalten.
Die Hütten bieten Platz für bis zu 3 Haustiere.
Das Pet in cabin ist ein optionaler Bordservice mit begrenzter Verfügbarkeit und kann über jeden Buchungskanal erworben werden.
Sie dürfen nicht in den Sitzplatzraum und in die Gemeinschaftsräume mitgenommen werden. Sie sind zu den Außenschiffsdecks zugelassen, wo sie in Ruhe mit ihren Haltern spazieren können.
Was muss ich tun, wenn ich am Hafen angekommen bin?
Sobald Sie im Hafen angekommen sind, müssen Sie zum Einsteigen zum Seeterminal gehen.
Der Check-in wird von unseren Mitarbeitern durchgeführt:
- Direkt unter Bord für die Linien, für die das Fast Check-in-Verfahren aktiv ist (Livorno – Olbia, Civitavecchia – Olbia, Civitavecchia – Cagliari, Civitavecchia – Arbatax, Civitavecchia – Porto Torres, Porto Torres – Barcelona, Livorno – Palermo, Neapel – Cagliari, Palermo-Cagliari und Rückrouten)
- An der Fahrkartenschalter, für alle anderen Linien
Linien mit Fast Check-in: Passagiere können den Kabinenschlüssel direkt an Bord abholen (an der Rezeption oder an den Totems)
Linien ohne schnellen Check-in: Passagiere erhalten beim Check-in ihre individuelle Bordkarte und automatische Zuweisung der Unterkunftsnummer. Die Bordkarte gilt auch als Kabinenschlüssel, bewahren Sie diese während der gesamten Reise sorgfältig auf.
