Un service Wi-Fi par satellite payant est disponible à bord des navires Grimaldi Lines avec des options au choix sur différents forfaits. Le service est disponible sur tous les ponts sauf les garages. Pour plus d’informations, consultez la page dédiée.
Nos navires sont tous accessibles et équipés de cabines dédiées aux passagers PMR. Dans tous les cas, il est nécessaire d’informer le transporteur de votre arrivée au moins 48 heures avant le départ, afin de lui permettre de mieux organiser l’assistance nécessaire. Il est également nécessaire de communiquer des besoins particuliers avec la même avance.
Une fois arrivé au port, le PMR doit se rendre au guichet dédié à l’ASSISTANCE PMR de Grimaldi Lines, où il sera enregistré et se verra remettre un coupon adhésif à coller sur le véhicule. Alternativement, le PMR pourra effectuer l’enregistrement rapide (fast check-in) uniquement pour les lignes nationales. A cet effet, le PMR peut se rendre directement sur la place devant le quai d’embarquement pour effectuer l’enregistrement rapide, et doit se faire reconnaître en allumant les 4 flèches et/ou en plaçant une feuille A4 avec le mot PMR dessus le tableau de bord, qu’il aura reçu lors de la réservation en pièce jointe au ticket, en attendant qu’un employé fournisse le type d’assistance nécessaire et indique où garer la voiture sur le pont du garage, pour accéder plus confortablement aux ascenseurs, en fournissant le fauteuil roulant de bord, si nécessaire.
Plus d’informations peuvent être trouvées sur cette page
Pour annuler un billet et obtenir un remboursement, si prévu, vous devez contacter le centre d’appels Grimaldi (tél. 081.496444; e-mail info@grimaldi.napoli.it), si l’achat a été effectué directement avec la Société, ou contacter le voyage agence, ou autre intermédiaire de vente, auprès duquel la réservation à annuler a été effectuée.
Pour savoir si vous avez droit à un remboursement, consultez la rubrique Annulation et modification du billet, ou consultez les Conditions d’assurance, si la police Nobis a été souscrite avec le billet.
Il est nécessaire de se présenter à l’embarquement au moins deux heures avant le départ, pour toutes les lignes avec ou sans véhicule. Pour les lignes Tunisie, il est nécessaire d’arriver au moins trois heures avant le départ, avec ou sans véhicule.
Si le passager arrive après les heures indiquées, il perd le droit d’embarquer même s’il a une réservation. En haute saison, il faut tenir compte des files d’attente.
Les billets sont nominatifs.
Les clients qui choisissent le service à bord qui leur permet d’amener leur animal de compagnie en cabine peuvent demander à la réception un welcome bag contenant quelques produits gratuits pour rendre la traversée de leur animaux encore plus confortable.
Les cabines peuvent accueillir jusqu’à 3 animaux domestiques.
Le sercice pet in cabin est un service à bord optionnel avec une disponibilité limitée et peut être acheté via n’importe quel canal de réservation.
En outre, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans la salle des fauteuil et aux lieux communs; ils sont admis sur les ponts externes du navires, où il pourront tranquillement etre promenés par leur propriétaire. Pour les dimensions du bus navette, les animaux ne sont admis à bord.
Une fois au port, vous devez vous rendre au terminal maritime pour l’embarquement.
Les opérations d’enregistrement seront effectuées par notre personnel :
Lignes avec enregistrement rapide : les passagers peuvent récupérer la clé de la cabine directement à bord (à la réception ou aux totems)
Lignes sans enregistrement rapide : les passagers recevront leur carte d’embarquement individuelle à l’enregistrement et l’attribution automatique du numéro d’hébergement. La carte d’embarquement fera également office de clé de cabine, conservez-la précieusement pendant toute la durée du voyage.