Zugänglicher Tourismus Grimaldi

DAS PROJEKT

GRIMALDI BARRIEREFREIER TOURISMUS ist ein Projekt, das 2018 ins Leben gerufen wurde.

Das Unternehmen ist überzeugt, dass Urlaub ein Menschenrecht ist und setzt sich daher dafür ein, dass seine Passagiere einen erholsamen Urlaub genießen können. Besonders wichtig sind uns Anregungen und Kommentare unserer Kunden, die dazu beitragen, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Im Mittelmeerraum ist die Schifffahrt für Passagiere mehr als nur Tourismus. Sie ist die tägliche Verbindung zwischen den Inseln und dem Festland. Sie ermöglicht den Zugang zu Dienstleistungen, Arbeit und familiären Beziehungen.

Deshalb engagieren wir uns so stark für Barrierefreiheit.

Aus der Perspektive des barrierefreien Tourismus, der die Bedürfnisse aller berücksichtigt, ist eine hohe Angebotsqualität unerlässlich. Mit „Bedürfnissen aller“ meinen wir Kinder, ältere Menschen, Mütter mit Kinderwagen, Menschen mit Behinderungen, die sich nur langsam fortbewegen können, blinde oder hörbeeinträchtigte Menschen sowie Menschen mit Allergien oder besonderen Ernährungsbedürfnissen. Kurz gesagt: Millionen von Menschen. Sensibilität für dieses Thema bedeutet, die Wirtschaftlichkeit des Tourismus mit der Fähigkeit zu verbinden, auf die Nachfrage nach Gastfreundschaft einzugehen, die qualitativ hochwertige Gastfreundschaft, Dialog und Fachwissen erfordert.

UNSER VERSPRECHEN

Grimaldi Lines setzt sich für ein sicheres, komfortables und inklusives Reiseerlebnis für alle Passagiere ein. Unsere Schiffe und unsere Besatzung sind darauf ausgerichtet, Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität willkommen zu heißen und zu unterstützen – selbstverständlich unter Einhaltung aller geltenden europäischen und internationalen Bestimmungen.

Vor dem Einsteigen

BUCHUNG UND HILFEANFRAGEN
Um Ihnen bestmögliche Unterstützung bieten zu können, bitten wir Sie, uns Ihre besonderen Bedürfnisse bei der Buchung, spätestens 48 Stunden vor Abflug (bzw. 24 Stunden vor Abflug bei öffentlichen Linien), mitzuteilen. Unterstützung können Sie über unser Callcenter unter +39 081496444 oder per E-Mail an info@grimaldi.napoli.it anfordern.

EINSCHREIBUNG AM HAFEN
Um bevorzugtes Boarding und reservierte Parkplätze zu gewährleisten, müssen Personen mit eingeschränkter Mobilität mindestens 60 Minuten vor Abflug am Hafen eintreffen (30 Minuten bei teilnehmenden Linien). Personen mit eingeschränkter Mobilität und Begleitfahrzeugen müssen mindestens 2 Stunden und 30 Minuten vor Boarding eintreffen (4 Stunden und 30 Minuten bei Verbindungen von/nach Tunesien).

An Bord

Barrierefreie Kabinen
Alle Schiffe der Grimaldi Lines bieten barrierefreie Kabinen für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) – sowohl Innen- als auch Außenkabinen – die entsprechend ausgestattet sind und über eigene Toiletten verfügen.

Check-in und Unterstützung
Personen mit eingeschränkter Mobilität und Begleitfahrzeugen, die auf internationalen Strecken reisen, können sich am PRM-Assistenzschalter anmelden und einen speziellen Coupon für ihr Fahrzeug erhalten. Personen mit eingeschränkter Mobilität und Begleitfahrzeugen, die auf Inlandsstrecken reisen, können direkt vor dem Pier schnell einchecken. Sie müssen sich durch eingeschaltete Warnblinkanlage und/oder das mit dem Ticket ausgehändigte A4-Blatt mit der Aufschrift „PRM“ erkennen lassen. Ein Mitarbeiter weist Ihnen einen Parkplatz auf dem Parkdeck zu und stellt Ihnen bei Bedarf einen Rollstuhl zur Verfügung.

Gemeinschaftsbereiche und barrierefreie Services
An Bord erhalten Sie Unterstützung vom Zahlmeister oder einer anderen beauftragten Person. Die Schiffe verfügen über ausgestattete Kabinen, eigene Toiletten und reservierte Bereiche für Personen mit eingeschränkter Mobilität gemäß den geltenden Bestimmungen. In den öffentlichen Bereichen sind die Wege zu den wichtigsten Serviceeinrichtungen an Bord mit taktilen Leitsystemen ausgestattet, während reservierte Bereiche durch Beschilderung gekennzeichnet und mit Rollstuhlbefestigungssystemen ausgestattet sind.

Sicherheit und Kontakte

NOTFALLVERFAHREN
Im Notfall helfen Ihnen gekennzeichnete Mitarbeiter, erkennbar an einem blau-weißen Band mit der Aufschrift „ASSISTANCE“, den Sammelpunkt und die Einstiegspunkte zu erreichen.
Der Zugang zu den Schiffsdecks wird durch Aufzüge mit beleuchteten Tastenfeldern, akustischen Signalen und erhöhten Knöpfen erleichtert, um blinden und sehbehinderten Passagieren die Orientierung zu ermöglichen.

NÜTZLICHE INFORMATIONEN
Poster mit einer Zusammenfassung der Passagierrechte sind an den Fahrkartenschaltern und an Bord erhältlich. Diese können auch als Audioversion über spezielle Kopfhörer abgerufen werden, um blinden und sehbehinderten Passagieren die Nutzung zu erleichtern.

Laden Sie das Handbuch zur Barrierefreiheit herunter

EUROPÄISCHE BEHINDERTENCHARTA

Wir haben Vereinbarungen im Zusammenhang mit dem Europäischen Behindertenausweis aktiviert, die vergünstigte Tarife für Inhaber und ihre Begleitpersonen vorsehen.

DIGITALE ZUGÄNGLICHKEIT

Wir haben auch in digitale Barrierefreiheit investiert: Unsere Website wurde so entwickelt, dass sie auch von Nutzern mit sensorischen und kognitiven Beeinträchtigungen bedient werden kann.

Kontakte

Weitere Informationen zu speziellen Dienstleistungen für barrierefreien Tourismus:

Tel.: +39 081496 444
E mail: info@grimaldi.napoli.it
Customer Care: customer@grimaldi.napoli.it