WI-FI A BORDO DEI TRAGHETTI
Viaggia e resta sempre connesso, anche a bordo!
Con il servizio Wi-fi a pagamento, disponibile a bordo delle navi Grimaldi Lines, potrai connetterti a internet e navigare nelle zone interne alla nave: nelle aree comuni, nei corridoi e anche dalla tua cabina.
Per usufruire del servizio è necessario scegliere uno dei pacchetti internet disponibili tra EASY, DIGITAL, DIGITALPLUS.
Puoi acquistare il tuo pacchetto Wi-fi prima della partenza acquistando il servizio tramite il sito di Seafy (disponibile qui), tramite i canali di vendita Grimaldi Lines insieme al ticket di viaggio, oppure direttamente a bordo.
Il codice wi-fi acquistato è valido per 12 ore dalla prima attivazione senza possibilità di sospensione.
A bordo delle navi Cruise Barcelona, Cruise Roma, Cruise Bonaria, Cruise Sardegna, Cruise Europa e Cruise Ausonia i voucher hanno un limite di traffico (Easy 1GB, Digital 2GB, DigitalPlus 4GB).
COME ACQUISTARLO?
- Prima della partenza, puoi acquistare il tuo pacchetto Wi-Fi sul sito web di Seafy, disponibile qui, scegliendo la tipologia di pacchetto, oppure direttamente tramite i seguenti canali di vendita Grimaldi Lines insieme al ticket di viaggio:
-sul sito Grimaldi Lines grimaldi-lines.com
-contattando il call center al numero 081496444 o inviando una email ad info@grimaldi.napoli.it
-presso le biglietterie portuali
-pressi gli uffici Grimaldi Tours
- Una volta a bordo, puoi acquistare il tuo pacchetto Wi-fi direttamente sul portale di bordo di Seafy disponibile qui fruibile esclusivamente a bordo connessi alla rete SEAFY.
PACCHETTI DISPONIBILI E PREZZI
COME ATTIVARLO?
Una volta acquistato un pacchetto Wi-fi potrai procedere con l’attivazione per poter navigare online.
L’attivazione avviene sul portale dedicato al Wi-fi a bordo della nave. Segui questi semplici passaggi per connetterti:
- Una volta a bordo della nave, attiva la modalità aereo
- Avvia la ricerca di reti Wi-fi e connettiti alla rete di Seafy
- A questo punto si aprirà in automatico il portale di bordo, in alternativa puoi aprire una pagina web e inserire il seguente url: https://portal.seafy.com
- Dall’ultima slide del portale clicca sul pulsante “Ho già un codice Wi-fi” e potrai accedere alla homepage del portale in cui troverai tutte le informazioni relative al mondo Grimaldi Lines. Per attivare direttamente il tuo pacchetto Wi-fi entra nella pagina specifica “Attiva Wi-fi”.
L’attivazione può avvenire in diverse modalità:
- se hai acquistato il tuo pacchetto Wi-fi a bordo e/o hai con te la stampa del pacchetto acquistato sul sito, avrai a disposizione un codice accompagnato da un QR code. Nell’apposita pagina di attivazione Wi-Fi potrai sia inserire manualmente il codice o, se stai utilizzando un dispositivo mobile potrai scansionare il QR code ed essere connesso dopo pochi secondi.
- se hai acquistato direttamente dal portale di bordo, troverai nella sezione “I miei acquisti”, i dettagli del pacchetto con possibilità di scaricare il PDF e attivare direttamente la tua connessione premendo il bottone “Attiva Wi-Fi”. Anche in questo caso avrai a disposizione un QR code.
Ogni codice è univoco e utilizzabile su un solo dispositivo per volta: pertanto, nel caso in cui i pacchetti Wi-fi fossero destinati a più persone che viaggiano con te, dovrai fornire un codice diverso ad ognuna di esse.
Un pacchetto wi-fi può essere connesso su un dispositivo alla volta; non può essere utilizzato simultaneamente su due o più dispositivi contemporaneamente. Per utilizzare il pacchetto wi-fi su un altro dispositivo, il codice va disconnesso dal primo device sulla pagina del portale, reinserito e connesso sul secondo dispositivo.
Il Wi-Fi può essere più lento in mare rispetto alla connettività terrestre. La posizione geografica, le condizioni meteorologiche e il numero di utenti che utilizzano il sistema possono influire sulla velocità di connessione. La velocità di connessione potrebbe non essere adatta ad alcune applicazioni, in particolare a quelle che prevedono l’utilizzo in tempo reale o quasi, di una larghezza di banda elevata.
Il servizio Wi-Fi è disponibile a bordo di alcune navi. Puoi consultarne la disponibilità direttamente a bordo della nave o in fase di preventivo selezionando la tratta del tuo viaggio. Il servizio Wi-Fi di Seafy non è disponibile a bordo della nave KYDON PALACE (linea Brindisi-Corfù-Igoumenitsa e viceversa).
Termini e condizioni di utilizzo dei pacchetti Wi-fi acquistati con Grimaldi
I seguenti termini e condizioni si riferiscono agli acquisti dei pacchetti Wi-Fi effettuati tramite i canali di vendita Grimaldi Lines. Una volta attivato tramite il codice, il pacchetto Wi-Fi non può essere riutilizzato. Il pacchetto Wi-Fi acquistato è valido per 12 ore dalla prima attivazione senza possibilità di sospensione ed è fruibile entro due anni dal momento dell’acquisto. In caso di modifica del biglietto, cancellazione della partenza e riprotezione su partenza successiva o di mancata fruizione del servizio per la tratta acquistata, è possibile utilizzare successivamente il pacchetto Wi-Fi, fino alla predetta data di scadenza. In caso di annullamento e/o cancellazione della partenza, il cliente ha diritto al rimborso totale dell’importo del pacchetto Wi-Fi. È possibile annullare il servizio di Wi-Fi fino al giorno della partenza e richiedere il rimborso. Tali richieste devono essere trasmesse alla Compagnia all’indirizzo mail info@grimaldi.napoli.it. Eventuali richieste di assistenza relative agli acquisti dei pacchetti Wi-Fi effettuati tramite i canali di vendita Grimaldi Lines dovranno essere trasmesse all’indirizzo info@grimaldi.napoli.it. Per gli acquisti effettuati sul sito di Seafy e sul portale di bordo, contattare il servizio assistenza Seafy all’indirizzo support@seafy.com. In caso di malfunzionamento del servizio a bordo, il cliente può richiedere il rimborso contattando il servizio assistenza Seafy via e-mail al seguente indirizzo: support@seafy.com
