RÈGLEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « GRIMALDI CLUB »
1.Préambule et promoteur
La société Grimaldi Group Spa, et notamment l’activité de la division des passagers identifiée par la marque Grimaldi Lines, dont le siège social est situé au numéro 8 de la via Emerico Amari à Palerme et le siège commercial au numéro 13 de la via Marchese Campodisola à Naples, code fiscal et nº de TVA 00117240820, inscrite à la chambre de commerce de Palerme sous le numéro REA PA – 37556 (ci-après dénommée Grimaldi Lines) a lancé le programme de fidélité « Grimaldi Club ».
Pour toute information sur le Programme ou le Règlement, vous pouvez consulter la section Grimaldi Club sur le site www.grimaldi-lines.com et sur l’application Grimaldi Lines
2.Nom de l’initiative
Le programme de fidélité s’appelle « Grimaldi Club ».
3.Champ d’application objectif
L’initiative a lieu dans tous les pays où Grimaldi Lines est présente et opère.
4.Champ d’application subjectif
L’initiative s’adresse à tous les consommateurs finaux, personnes physiques, clients de Grimaldi Lines.
5.Validité du programme de fidélité
L’adhésion au programme sera valable du 26/02/2025 jusqu’ au 31/12/2027, sans préjudice de la possibilité de Grimaldi Lines d’interrompre le programme à tout moment en donnant un préavis d’au moins 30 jours à tous les Participants au moyen d’une communication appropriée avec les mêmes modalités que celles avec lesquelles le Programme a été porté à la connaissance des Participants, ou avec des modalités équivalentes (par exemple, communication par courrier électronique).
Le participant régulièrement inscrit au programme reste en tout état de cause inscrit de plein droit à l’éventuelle édition ultérieure du programme, sous réserve de son droit de rétractation.
6.Validité des conditions générales de transport
Pour les billets émis dans le cadre du programme, l’affilié sera soumis aux conditions générales de transport publiées au lien suivant https://www.grimaldi-lines.com/it/condizioni-generali/
7.Modalités d’adhésion au programme de fidélité
Peuvent adhérer gratuitement au Programme toutes les personnes physiques qui ont atteint l’âge de dix-huit ans au moment de l’inscription au Programme sur le Site Internet et à travers l’application Grimaldi Lines, dans la section spécifique, en remplissant le formulaire d’inscription approprié.
Au moment de l’inscription, le participant devra fournir ses informations personnelles, après avoir pris connaissance d’une note d’information appropriée préparée conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel et après avoir exprimé, le cas échéant, son consentement au traitement correspondant.
Pour pouvoir adhérer au Programme, le participant doit accepter le présent Règlement ainsi que les éventuelles Conditions générales de participation à d’autres initiatives que Grimaldi Lines entend promouvoir au fil du temps et relier au Programme.
L’inscription peut être faite librement par chaque participant en s’inscrivant en ligne sur le site www.grimaldi-lines.com ou via l’application Grimaldi Lines, en remplissant les champs suivants : informations personnelles (prénom, nom, date de naissance), e-mail, mot de passe, numéro de téléphone portable, adresse de résidence, consentement au traitement des données à caractère personnel.
8.Description et déroulement du programme de fidélité
Grimaldi Lines à travers le programme « Grimaldi Club » organise une initiative pour récompenser les participants soit par l’octroi de bons d’achat (des réductions pour voyager avec Grimaldi Lines), soit par des avantages de nature différente (par exemple, des gadgets).
Les bons d’achat et les avantages peuvent être obtenus avec l’achat de billets Grimaldi Lines en atteignant certains scores établis par Grimaldi Lines.
En particulier, pour participer à l’initiative, il est nécessaire d’être enregistré ou de s’inscrire au Programme de fidélité « Grimaldi Club ».
Une fois la procédure d’inscription au programme terminée, le participant se voit attribuer un code d’identification personnel, numéro client « Grimaldi Club », qui l’identifie dans le programme et lui permet de:
– accumuler des points = nœuds
– se positionner à l’intérieur d’un niveau spécifique et obtenir les avantages attendus pour ce niveau
– obtenir des bons d’achat, consistant en réduction pour voyager avec Grimaldi Lines et profiter des avantages de nature différente prévus en atteignant un certain seuil ;
En outre, le participant, dans son espace personnel, pourra :
- consulter le solde des nœuds (= points) éventuellement accumulés
- choisir sa récompense
Le participant pourra accéder à son espace personnel sur le Site Internet et l’application Grimaldi Lines.
Pendant toute la durée du programme, les participants peuvent accéder via Internet à une section du site Interne www.grimaldi-lines.com et de l’application Grimaldi Lines, dans laquelle ils peuvent consulter : le règlement de l’initiative, les dynamiques des différentes réductions, le niveau d’appartenance, les points générés par les achats, les avantages de diverses natures. Il sera également possible de modifier ses données et de les supprimer de l’initiative.
9.Système de cumul des points
Pour profiter de tous les avantages du programme et obtenir la reconnaissance des nœuds qui seront accrédités dans les sept jours suivant la date effective du voyage, les participants doivent toujours utiliser leur numéro de client « Grimaldi Club » et le code « Grimaldi Club » lors de l’achat d’un billet Grimaldi Lines. Dans le cas contraire, les points ne seront plus reconnus. Les points seront attribués uniquement à la personne en charge de la demande/titulaire de la réservation.
Chaque participant ne pourra être titulaire que d’un code « Grimaldi Club ».
Es responsabilidad de cada participante informar, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha del viaje, cualquier error en el abono de puntos enviando un correo electrónico a club@grimaldi.napoli.it. De lo contrario, los puntos no podrán reconocerse.
Ces points contribueront à attribuer au participant un niveau qui donnera droit à des services exclusifs et à des avantages diversifiés, spécifiquement indiqués dans l’espace réservé.
Les niveaux fixés par Grimaldi Lines qui sont atteints en accumulant des nœuds sont :
SAILOR→ CADET→ CHIEF MATE→ MASTER→ ADMIRAL
Pour chaque niveau, il y aura un coefficient de calcul d’attribution de points différent :
- Sailor : multiplicateur nœuds 1.0x
- Cadet : multiplicateur nœuds 1.0x
- Chief Mate : multiplicateur nœuds 1.2x
- Maître : multiplicateur nœuds 1.5x
- Admiral : multiplicateur nœuds 1.7x
Le multiplicateur s’applique uniquement aux nœuds obtenus grâce à l’achat de voyages.
10.Définition et mise à jour des niveaux
Le niveau d’appartenance atteint avec les nœuds est mis à jour à l’expiration du Programme le programme a expiré les points sont remis à zéro et le client perd le niveau atteint.
L’utilisation des nœuds n’entraîne pas de modifications de niveau.
Selon le niveau atteint, Grimaldi Lines garantit des avantages et des bénéfices spécifiques, décrits sur le Site Internet dans la section appropriée et sur l’application Grimaldi Lines.
Les niveaux définis par le programme de fidélité sont les suivants :
Niveau Sailor
Pour pouvoir atteindre ou maintenir le niveau Sailor, le participant devra accumuler au moins 1 nœud
Niveau Cadet
Pour pouvoir atteindre ou maintenir le niveau Cadet, le participant devra accumuler au moins 250 nœuds
Niveau Chief Mate
Pour pouvoir atteindre ou maintenir le niveau Chief Mate, le participant devra accumuler au moins 1 500 nœuds
Niveau Master
Pour pouvoir atteindre ou maintenir le niveau Master, le participant devra accumuler au moins 3 500 nœuds
Niveau Admiral
Pour atteindre ou maintenir le niveau Admiral, le participant devra accumuler au moins 5 000 nœuds
11.Modalité d’utilisation des nœuds accumulés
Le catalogue de récompenses échangeables contre des nœuds se compose de codes de réduction utilisables pour les réservations futures et d’avantages de nature différente. Les récompenses liées au programme et les conditions d’utilisation associées sont décrites dans la section appropriée du site et de l’application Grimaldi Lines.
12.Résiliation
Chaque participant peut résilier le Programme à tout moment et gratuitement à travers son espace personnel sur le Site Internet et l’application Grimaldi Lines. La résiliation sera effective 15 jours après que le membre aura manifesté son intention de se retirer du programme, selon les modalités décrites ci-dessus ; après ce délai, tous les points accumulés ainsi que les droits liés à la propriété du niveau atteint seront perdus.
Le retrait du programme entraîne l’exclusion automatique des manifestations en cours. Après la résiliation, le participant a la possibilité de s’inscrire à nouveau, via le Site Internet ou l’application Grimaldi Lines. La nouvelle inscription ne donnera pas droit au participant de récupérer le niveau et les avantages correspondants acquis avant sa résiliation. Suite au retrait, les données personnelles du Participant pourront être traitées à des fins administratives et juridiques : veuillez vous référer à l’art. 14 pour plus d’informations à ce sujet. En outre, le Participant qui décide de se retirer du Programme continuera à recevoir la newsletter qui informe sur les activités de Grimaldi Lines, s’il a précédemment accepté de la recevoir.
13.Modifications et mises à jour du règlement de fidélité
Grimaldi Lines se réserve le droit d’apporter, même partiellement et à tout moment, des modifications aux conditions générales, et aux modalités de fonctionnement/participation à l’initiative, étant entendu que ces modifications ne porteront pas atteinte aux droits acquis entre-temps par les Participants et qu’elles feront l’objet d’une communication appropriée selon les mêmes modalités que celles par lesquelles le Programme a été porté à la connaissance des Participants, ou selon des modalités équivalentes (par exemple, communication par courrier électronique).
14.Traitement de données à caractère personnel
Conformément à l’art. 13 du règlement européen 2016/679 et du décret législatif 196/2003, comme amendé par le décret législatif italien 101/2018, Grimaldi Lines en tant que responsable du traitement des données, traitera les données personnelles fournies par le client au moment de l’enregistrement du programme de fidélité conformément à la législation actuelle et aux principes de l’exactitude, de la légalité, de la transparence et de la protection de la confidentialité envisagée par celle-ci. s. 196/2003, comme amendé par le décret législatif italien 101/2018. Les informations sur le traitement des données à caractère personnel sont disponibles au lien suivant : https://www.grimaldi-lines.com/fr/privacy-grimaldi-club/
