REGOLAMENTO PROGRAMMA LOYALTY “GRIMALDI CLUB”
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Data approvazione
26/02/2025
1.Premesse e soggetto promotore
La società Grimaldi Group spa con specifico riferimento all’attività della divisione passeggeri identificata dal marchio Grimaldi Lines, con Sede Legale in Palermo, Via Emerico Amari 8 e sede commerciale in Napoli, Via Marchese Campodisola 13, Codice Fiscale e Partita Iva n. 00117240820, iscritta alla Camera di Commercio di Palermo con numero di REA PA – 37556 (di seguito anche Grimaldi Lines) ha indetto il Programma Loyalty “Grimaldi Club”.
Per ogni informazione in merito al Programma e/o al Regolamento è possibile consultare la sezione Grimaldi Club sul sito www.grimaldi-lines.com e sull’app Grimaldi Lines.
2.Denominazione iniziativa
Il Programma Loyalty è denominato “Grimaldi Club”
3.Ambito di applicazione oggettivo
L’iniziativa ha svolgimento in tutti i Paesi nei quali è presente ed opera Grimaldi Lines.
4.Ambito di applicazione soggettivo
L’iniziativa è diretta a tutti i consumatori finali, persone fisiche, clienti di Grimaldi Lines.
5.Validità del programma
L’adesione al programma avrà validità a partire dal 26/02/2025 fino al 31/12/2027, salva la facoltà di Grimaldi Lines di interrompere il programma in qualsiasi momento dando preventivo preavviso di almeno 30 giorni a tutti i Partecipanti mediante adeguata comunicazione con le medesime modalità con cui il Programma è stato portato a conoscenza dei Partecipanti, ovvero con modalità equivalenti (ad es., tramite comunicazione via posta elettronica).
Il partecipante regolarmente iscritto al programma resta comunque iscritto di diritto all’eventuale edizione successiva del programma, fatta salva la sua facoltà di recesso.
6.Validità delle condizioni generali di trasporto
Per i biglietti emessi nell’ambito del programma, il partecipante sarà soggetto alle condizioni generali di trasporto pubblicate al seguente link https://www.grimaldi-lines.com/it/condizioni-generali/
7.Modalità di adesione al programma
Possono aderire gratuitamente al Programma tutte le persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età al momento dell’iscrizione al Programma attraverso il Sito e mediante l’app Grimaldi Lines, nella sezione dedicata, compilando l’apposita scheda di iscrizione.
Al Partecipante sarà richiesto di fornire i propri dati personali, dopo aver preso visione di un’idonea informativa predisposta in base alla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali e dopo aver manifestato, ove richiesto, il consenso al relativo trattamento.
Per poter aderire al Programma, il Partecipante deve accettare il presente Regolamento nonché eventuali Termini e condizioni di partecipazione ad altre iniziative che Grimaldi Lines intenda nel tempo promuovere e rendere collegate al Programma.
L’iscrizione può essere fatta liberamente da ogni partecipante registrandosi online sul sito www.grimaldi-lines.com o mediante l’app Grimaldi Lines.
8.Descrizione e svolgimento del programma
Grimaldi Lines attraverso il programma “Grimaldi Club” organizza l’iniziativa che premia i partecipanti sia con il conferimento di buoni spesa (consistenti in scontistica Grimaldi Lines), sia con vantaggi di differente natura (come ad esempio dei gadget).
I buoni spesa ed i vantaggi possono essere conseguiti con l’acquisto di biglietti Grimaldi Lines al raggiungimento di determinati punteggi stabili da Grimaldi Lines.
In particolare, per prendere parte all’iniziativa, è necessario essere registrati all’Area Riservata e iscriversi al Programma Loyalty “Grimaldi Club”.
Una volta completata la procedura di iscrizione al programma, al partecipante viene assegnato un codice identificativo personale, numero cliente “Grimaldi Club”, che lo identifica nel programma e gli consente di:
– accumulare punti=nodi
– posizionarsi all’interno di uno specifico livello e di ottenere i vantaggi previsti per il livello stesso
– ottenere i buoni spesa, consistenti in scontistica Grimaldi Lines e usufruire dei vantaggi di differente natura previsti al raggiungimento di una determinata soglia;
Inoltre, il partecipante, attraverso la propria Area Personale potrà:
- consultare il saldo nodi eventualmente accumulati
- scegliere il premio
Il partecipante potrà accedere alla propria Area Personale tramite il Sito e l’app Grimaldi Lines.
In qualunque momento, nel corso della durata, i partecipanti possono accedere via internet ad una sezione all’interno del sito www.grimaldi-lines.com e nell’app Grimaldi Lines, nella quale potranno consultare: il regolamento dell’iniziativa, le dinamiche delle varie scontistiche, il livello di appartenenza, i punti generati dagli acquisti e i vantaggi di varia natura. Sarà, inoltre, possibile modificare i propri dati ed effettuare la cancellazione dall’Iniziativa.
9.Modalità di accumulo punti
Per usufruire di tutti i benefici del programma e per ottenere il riconoscimento dei nodi che saranno accreditati entro sette giorni dalla data effettiva del viaggio, i partecipanti dovranno sempre utilizzare il proprio numero cliente “Grimaldi Club” nel momento dell’acquisto di un biglietto Grimaldi Lines. In difetto, i punti non verranno più riconosciuti. I punti saranno assegnati unicamente al soggetto intestatario della pratica/booking holder.
Ogni partecipante potrà essere titolare soltanto di un numero cliente Codice “Grimaldi Club”.
È compito dei singoli partecipanti segnalare, entro un tempo massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di effettuazione del viaggio, eventuali errori di accredito dei punti, inviando una mail a club@grimaldi.napoli.it. In caso contrario, i punti non potranno essere riconosciuti.
Tali punti concorreranno ad attribuire al partecipante un livello che darà diritto a servizi esclusivi e benefici diversificati, specificatamente indicati nella area riservata.
I livelli stabiliti da Grimaldi Lines che si raggiungono accumulando nodi sono:
SAILOR→ CADET→ CHIEF MATE→ MASTER→ ADMIRAL
Per ogni livello ci sarà un diverso coefficiente di calcolo di assegnazione punti:
- Sailor: moltiplicatore nodi 1.0x
- Cadet: moltiplicatore nodi 1.0x
- Chief Mate: moltiplicatore nodi 1.2x
- Master: moltiplicatore nodi 1.5x
- Admiral: moltiplicatore nodi 1.7x
Il moltiplicatore si applica solo ai nodi ottenuti tramite l’acquisto di viaggi.
10.Definizione e aggiornamento del livello
Il livello di appartenenza raggiunto con i nodi viene aggiornato alla scadenza del Programma al termine del Programma i punti si azzerano e il cliente perde il livello.
L’utilizzo dei nodi non comporta modifiche di livello.
A seconda del livello raggiunto, Grimaldi Lines garantisce vantaggi e benefici dedicati, descritti nell’apposita sezione del sito e della App Grimaldi Lines.
I livelli definiti dal programma loyalty sono i seguenti:
Livello Sailor
Per poter raggiungere o mantenere il Livello Sailor, il partecipante dovrà accumulare almeno 1 nodo
Livello Cadet
Per poter raggiungere o mantenere il Livello Cadet, il partecipante dovrà accumulare almeno 250 nodi
Livello Chief Mate
Per poter raggiungere o mantenere il Livello Chief Mate, il partecipante dovrà accumulare almeno 1500 nodi
Livello Master
Per poter raggiungere o mantenere il Livello Master, il partecipante dovrà accumulare almeno 3500 nodi
Livello Admiral
Per poter raggiungere o mantenere il Livello Admiral, il Partecipante dovrà accumulare almeno 5000 nodi
11.Modalità di fruizione dei nodi accumulati
Il catalogo di Premi riscattabili in cambio dei nodi è composto da codici sconto utilizzabili per le future prenotazioni e vantaggi di differente natura. I premi connessi al programma e le relative condizioni di utilizzo sono descritti nell’apposita sezione del sito e della App Grimaldi Lines.
12.Recesso
Ciascun Partecipante può recedere dal Programma in ogni momento e gratuitamente attraverso il proprio Account personale sul Sito e sull’app Grimaldi Lines. Il recesso sarà efficace 15 giorni dopo che il partecipante avrà manifestato la propria intenzione di recedere dal Programma, con le modalità sopra descritte; decorso tale termine si perderanno tutti i punti accumulati nonché i diritti legati alla titolarità del livello raggiunto.
Il recesso dal Programma comporta l’automatica esclusione anche dalle Manifestazioni in corso. In seguito al recesso, è riconosciuta al Partecipante la possibilità di iscriversi nuovamente, tramite il Sito e mediante l’App Grimaldi Lines. La nuova iscrizione non darà diritto al Partecipante di recuperare il livello e i relativi benefici acquisiti prima del recesso. In seguito al recesso, i dati personali del Partecipante potranno essere trattati per finalità amministrative e di legge: si prega di far riferimento al successivo art. 14 per maggiori informazioni in merito. Inoltre, il Partecipante che decida di recedere dal Programma continuerà a ricevere la newsletter informativa sulle attività Grimaldi Lines, ove abbia in precedenza acconsentito a riceverla.
13.Modifiche e aggiornamenti al Regolamento
Grimaldi Lines si riserva il diritto di apportare, anche parzialmente e in qualunque momento, variazioni alle condizioni, ai termini e alle modalità di funzionamento/partecipazione all’iniziativa, fermo restando che tali modifiche non lederanno i diritti nel frattempo acquisiti dai Partecipanti e che di esse sarà data adeguata comunicazione con le medesime modalità con cui il Programma è stato portato a conoscenza dei Partecipanti, ovvero con modalità equivalenti (ad es., tramite comunicazione via posta elettronica).
14.Trattamento dei dati personali
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 e del D.lgs. 196/2003, come novellato dal D.lgs. 101/2018, Grimaldi Lines in qualità di Titolare del trattamento, tratterà i dati personali forniti dal cliente al momento della registrazione al Programma Loyalty nel rispetto della normativa vigente e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza da essa previsti. s. 196/2003, come novellato dal D.lgs. 101/2018. L’informativa sul trattamento dei dati personali è disponibile al seguente link: https://www.grimaldi-lines.com/it/privacy-grimaldi-club/
