Enregistrement, check out et embarquement
Informations et procédures pour l’embarquement et le débarquement des passagers et des véhicules à bord des ferries
Embarquement des passagers
Les opérations d’enregistrement seront effectuées par notre personnel:
Pour les lignes sans fast check-in: lors de l’enregistrement, le passager recevra la carte d’embarquement individuelle et l’attribution automatique du numéro de sa place. La carte d’embarquement sera également valable comme clé d’accès à la cabine, conservez-la soigneusement pendant toute la durée du voyage.
Pour les lignes avec fast check-in: le passager recevra la clé de la cabine à bord (à la réception ou aux totems).
Embarquement des véhicules
Les véhicules sont embarqués conformément aux instructions données par le capitaine du navire ou ses subordonnés. Les véhicules peuvent être placés sur n’importe quel pont du garage du navire.
Dans le garage, le conducteur recevra un coupon indiquant le niveau du garage où la voiture est garée.
N’oubliez pas d’apporter avec vous tout ce dont vous avez besoin pour le voyage, car vous ne pourrez plus accéder aux garages pendant la traversée pour des raisons de sécurité.
Les personnes accompagnantes et les passagers sans voiture doivent embarquer à pied.
Si vous possédez un véhicule fonctionnant au GPL , vous devrez en informer notre personnel au moment de l’embarquement, car il sera garé dans des zones dédiées du garage.
Les passagers embarquant au départ du port de Tanger en camionnette doivent arriver à l’enregistrement 6 heures avant le départ.
Débarquement et Check out
Pour débarquer correctement du navire, vous devez toujours respecter les instructions envoyées par l’équipage via les annonces intercom.
Si vous avez un véhicule en remorque, vérifiez sur le coupon remis en phase d’embarquement sur quel pont-garage vous l’avez garé.
Selon l’itinéraire, la période et le nombre de voyageurs, il peut être nécessaire de libérer des cabines et des sièges avant l’arrivée du navire.
Nous vous demandons donc une collaboration maximale dans le respect des annonces qui indiquent les horaires et les modalités de délivrance des hébergements et des points de rendez-vous pour le débarquement.
Pour certains départs sur les lignes Civitavecchia – Barcelone, Porto Torres – Barcelone et Porto Torres – Civitavecchia, et vice versa, il est possible de profiter du service gratuit Late Check Out, qui vous permet de prolonger votre séjour dans votre cabine jusqu’au matin. Il est nécessaire de demander ce service lors de l’embarquement. En cas de changement d’itinéraire, le service peut ne pas être disponible.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente.