Bagages et objects perdus

Chaque passager peut emporter à bord du bateau, sans supplément, un bagage non enregistré contenant exclusivement des effets personnels, dans les limites des dimensions précisées ci-après : 56x45x25 cm, pour chaque passager voyageant en fauteuil, en passage pont ou en cabine. De plus, chaque passager peut emporter avec lui à bord du bateau, sans supplément, un petit bagage de type sac à main ou sac à dos. À l’exception des lignes conventionnées, le transport de bagages supplémentaires, même s’ils ne dépassent pas les limites de poids et de volume susmentionnées, est soumis au paiement d’un supplément tarifaire, d’un montant de 10 € par bagage, à payer lors de l’embarquement. Sur les lignes de/vers la Tunisie, le service de transport de ces bagages peut être acheté à l’avance lors de la réservation, au prix de 7 € via les canaux suivants : (i) En ligne sur le site www.grimaldi-lines.com ; (ii) en contactant le Centre d’appel de Grimaldi Lines au numéro 081496444 ; (iii) en envoyant un e-mail à info@grimaldi.napoli.it ; (iv) en se rendant dans les points de vente Grimaldi Tours. Le transport de marchandises, de meubles, d’appareils électroménagers ou d’autres objets encombrants est soumis au paiement d’un supplément, d’un montant de 30 € par unité, à payer lors de l’embarquement. Aucun supplément n’est dû pour les bagages et/ou objets transportés dans ou sur le véhicule à la suite du passager dans le respect des normes de sécurité.

Chaque passager accompagné d’un véhicule est tenu d’emporter avec lui les bagages à main et les documents dont il a besoin pendant le voyage, car les ponts garages restent fermés pendant la navigation. À l’exception des bagages non enregistrés visés au premier alinéa, les bagages supplémentaires et/ou les objets encombrants, qui ne sont pas transportés dans ou sur le véhicule, à la suite du passager seront rangés dans la soute du bateau. Pour ce faire, le passager doit se présenter à la réception du navire muni de son billet et d’une pièce d’identité en cours de validité, remplir et signer un formulaire spécial et veiller à conserver le bordereau de dépôt correspondant pour le présenter lorsqu’il récupérera son(ses) bagage(s). Il est de la responsabilité du passager de ne laisser dans ses bagages aucune pièce d’identité ou autre document nécessaire au voyage. Il est interdit de déposer des articles ou des marchandises interdits par la loi et/ou considérés comme dangereux par la loi et/ou par la Société, ainsi que des articles qui, de par leur nature ou leur emballage, peuvent causer des dommages aux personnes, à l’environnement ou à d’autres bagages transportés et/ou entreposés. Sauf accord contraire, le transporteur n’assume aucune obligation en matière de garde d’objets de valeur (par exemple, bijoux, argent, œuvres d’art) et décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration de ces objets. Pendant la navigation, il ne sera pas possible d’accéder aux bagages déposés.

Les bagages seront retournés sur présentation du reçu et d’une pièce d’identité en cours de validité. Le transporteur répond de toute perte ou dommage aux bagages uniquement si l’événement est imputable au Transporteur lui-même, dans les cas et dans les limites prévus par le Règlement (CE) n° 392/2009, par le Code de la Navigation Italien et/ou par d’autres réglementations italiennes et internationales éventuellement applicables. En cas de perte ou d’endommagement des bagages, le passager est tenu de déposer une plainte écrite auprès du Transporteur. En cas de dommages visibles aux bagages, la plainte écrite doit être faite en présentant à la réception à bord ou à la billetterie du port le formulaire de réclamation approprié, ou selon les modalités prévues à l’art. 24 des présentes conditions générales de transport. S’il s’agit de bagages non enregistrés, la plainte écrite doit être déposée avant le débarquement ou au moment du débarquement. S’il s’agit d’autres bagages et/ou d’objets encombrants, la plainte écrite doit être déposée avant ou au moment de leur livraison.

En cas de dommages non visibles ou de perte de bagages et/ou d’objets encombrants, la plainte écrite doit être déposée selon les modalités prévues à l’art. 24 des présentes conditions générales de transport et dans un délai de 15 jours à compter de la date du débarquement ou de la livraison ou de la date à laquelle la livraison aurait dû avoir lieu. La dénonciation écrite n’est pas nécessaire si la perte ou les dommages ont été constatés conjointement et résultent d’un procès-verbal spécial établi au moment de la réception.

Si le passager s’aperçoit qu’il a perdu des effets personnels alors qu’il est encore à bord du navire, il peut s’adresser directement à la réception pour signaler la perte. Si les objets ne sont pas retrouvés ou si le passager s’aperçoit qu’il a oublié un objet personnel à bord alors qu’il a déjà débarqué du navire, il peut le signaler au bureau du transporteur en envoyant un courrier électronique à l’adresse customer@grimaldi.napoli.it. Le signalement de la perte doit être envoyé dans les 15 jours à compter de la date du débarquement du passager.