Aller/retour

Aller/retour

FAQ – Questions fréquentes

Modifications et Annulations réservations Paiements et Remboursements Réservations Voyage

Questions récentes

Comment faire voyager un animal domestique ? Quels animaux sont considérés comme domestiques ?

Il est possible d’embarquer un véhicule sans conducteur?

Je peux céder mon billet à une tierce personne ? Cette opération a-t-elle un coût ?

Quelle est la limite pour modifier ou annuler ma réservation?

Comment appliquer une remise “Convention” ?

Quelle est la différence entre tarif standard et tarif spécial?

Un passager mineur peut-il embarquer?

Une femme enceinte peut-elle embarquer?

Y a-t-il une assistance médical à bord?

Quels sont les documents de voyage nécessaires?

Que se passe-t-il en cas d’oubli de la carte d’identité lors de l’embarquement?

En cas d’objet personnel perdu à l’intérieur du bateau, à qui je dois m’adresser?

S’il n’y a plus de cabines disponibles, il existe une liste d’attente?

J’ai réservé une cabine/un fauteuil, à qui je dois m’adresser ? Comment le choix des places en cabine/fauteuil est-il déterminé ?

Une fois au port, qu’est-ce que je dois faire ?

Que dois-je faire si je perds mon titre de transport ?

Combien de temps avant dois-je me présenter pour l’embarquement ?

Comment obtenir le remboursement d’une réservation effectuée en ligne ?

Les garages sont-ils accessibles durant le voyage?

Je peux modifier ma réservation au port?

Comment payer la différence en cas de changement de tarif?

Si je modifie la réservation, je dois recevoir un nouveau billet?

Comment modifier une réservation en ligne?

Qui je dois contacter pour annuler une réservation effectuée en ligne?

Est-ce qu’il y a des suppléments à payer pour les véhicules ?

Le prix indiqué sur le billet comprend la nourriture à bord ?

Je peux réserver sur le site et payer directement au port ?

Comment payer une réservation en ligne ?

Comment faire une réclamation?

Comment obtenir l’assurance annulation pour mon voyage?

Comment obtenir la facture du voyage ?

L’impression du billet reçu par e-mail constitue mon titre de voyage ?

Il me semble avoir bien effectué la réservation et le paiement en ligne mais je n’ai reçu aucune réponse. Que dois-je faire ?

Comment appliquer les tarifs spéciaux ?

Comment réserver ou acheter un billet?