REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN «GRIMALDI CLUB»
Rev 00
Fecha de aprobación
26/02/2025
1.Introducción y entidad promotora
La sociedad Grimaldi Group spa, con referencia específica a la actividad de la división de pasajeros identificada con la marca Grimaldi Lines, con domicilio social en Palermo, Via Emerico Amari 8 y sede comercial en Nápoles, Via Marchese Campodisola 13, código fiscal y número de IVA 00117240820, inscrita en la Cámara de Comercio de Palermo con número de REA PA – 37556 (en adelante, también Grimaldi Lines), ha puesto en marcha el programa de fidelización «Grimaldi Club».
Para cualquier información sobre el Programa y/o el Reglamento, puede consultar la sección Grimaldi Club en el sitio web www.grimaldi-lines.com y en la aplicación Grimaldi Lines.
2.Denominación de la iniciativa
El Programa de Fidelización se denomina «Grimaldi Club».
3.Ámbito de aplicación objetivo
La iniciativa se lleva a cabo en todos los países en los que Grimaldi Lines está presente y opera.
4.Ámbito de aplicación subjetivo
La iniciativa está dirigida a todos los consumidores finales, personas físicas, clientes de Grimaldi Lines.
5.Validez del programa
La adhesión al programa tendrá validez desde 26/02/2025 hasta el 31/12/2027 sin perjuicio de la facultad de Grimaldi Lines de interrumpir el programa en cualquier momento dando aviso previo de al menos 30 días a todos los Participantes mediante una comunicación adecuada en la misma forma en que el Programa ha sido puesto en conocimiento de los Participantes, o con modalidades equivalentes (por ejemplo, mediante comunicación por correo electrónico).
En cualquier caso, el participante debidamente inscrito en el programa permanecerá inscrito de pleno derecho en cualquier edición posterior del programa, sin perjuicio de su derecho de desistimiento.
6.Validez de las condiciones generales de transporte
Para los billetes emitidos en el ámbito del programa, el afiliado estará sujeto a las condiciones generales de transporte publicadas en el siguiente enlace https://www.grimaldi-lines.com/es/condiciones-generales-de-la-compania/.
7.Modo de adhesión al programa
Pueden adherirse gratuitamente al Programa todas las personas físicas que hayan cumplido dieciocho años de edad en el momento de la inscripción en el Programa a través del Sitio web y mediante la aplicación Grimaldi Lines, en la sección correspondiente, completando la ficha de inscripción.
Se le pedirá al Participante que proporcione sus datos personales, después de haber leído una información adecuada elaborada de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales y después de haber expresado, cuando sea necesario, su consentimiento para el tratamiento correspondiente.
Para poder adherirse al Programa, el Participante debe aceptar este Reglamento así como cualquier disposición de términos y condiciones de participación en otras iniciativas que Grimaldi Lines tenga intención de promover y vincular al Programa en el futuro.
Cada participante puede inscribirse libremente registrándose en línea en el sitio web www.grimaldi-lines.com o a través de la aplicación Grimaldi Lines, rellenando los siguientes campos requeridos: datos personales (nombre, apellidos, fecha de nacimiento), correo electrónico, contraseña, teléfono móvil, dirección de residencia, consentimiento para el tratamiento de datos personales.
8.Descripción y desarrollo del programa
Grimaldi Lines, a través del programa «Grimaldi Club», organiza la iniciativa que premia a los participantes tanto con la entrega de vales de compra (que consisten en descuentos en Grimaldi Lines) como con ventajas de diferente naturaleza (como, por ejemplo, gadgets).
Los vales de compra y las ventajas se pueden obtener con la compra de billetes de Grimaldi Lines al alcanzar determinadas puntuaciones establecidas por Grimaldi Lines.
En particular, para participar en la iniciativa es necesario estar registrado en el Área Reservada y suscribirse al Programa de Fidelización «Grimaldi Club».
Una vez completado el proceso de inscripción en el programa, al participante se le asigna un código de identificación personal («Código Grimaldi Club») que lo identifica en el programa y le permite:
– acumular puntos=nudos
– posicionarse dentro de un nivel específico y obtener las ventajas previstas para el nivel correspondiente
– obtener los vales de compra, que consisten en descuentos en Grimaldi Lines y aprovechar las ventajas de diferente naturaleza previstas al alcanzar un determinado umbral;
Además, el participante, a través de su Área Personal, podrá:
- consultar el saldo de nudos que tenga acumulados;
- elegir el premio.
El participante podrá acceder a su Área Personal a través del Sitio web y la aplicación Grimaldi Lines.
En cualquier momento, durante su desarrollo, los participantes pueden acceder a través de Internet a una sección en el sitio web www.grimaldi-lines.com y en la aplicación Grimaldi Lines, en la que podrán consultar: el reglamento de la iniciativa, la dinámica de los distintos descuentos, el nivel de pertenencia, los puntos generados por las compras y las ventajas de diversa naturaleza. También será posible modificar los datos y eliminarlos del programa.
9.Modo de acumulación de puntos
Para aprovechar todos los beneficios del programa y obtener el reconocimiento de los nudos que serán acreditados dentro de los siete días posteriores a la fecha real del viaje, los participantes deberán utilizar siempre su número de cliente «Grimaldi Club» y el código «Grimaldi Club» al comprar un billete Grimaldi Lines. De lo contrario, los puntos ya no serán reconocidos. Los puntos se asignarán únicamente al responsable de la solicitud/titular de la reserva. Cada participante sólo podrá ser titular de un número de cliente del código «Grimaldi Club».Cada participante debe informar, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de realización del viaje, de cualquier error en el abono de los puntos, enviando un correo electrónico a club@grimaldi.napoli.it. De lo contrario, los puntos no podrán ser reconocidos.
Estos puntos contribuirán a otorgar al participante un nivel que le dará derecho a servicios exclusivos y beneficios diversificados, indicados específicamente en el área reservada.
Los niveles establecidos por Grimaldi Lines que se alcanzan acumulando nudos son:
SAILOR→ CADET→ CHIEF MATE→ MASTER→ ADMIRAL
Para cada nivel habrá un coeficiente de cálculo de asignación de puntos diferente:
- Sailor: multiplicador nudos 1.0x
- Cadet: multiplicador nudos 1.0x
- Chief Mate: multiplicador nudos 1.2x
- Master: multiplicador nudos 1.5x
- Admiral: multiplicador nudos 1.7x
El multiplicador solo aplica para nudos obtenidos mediante la compra de viajes.
10.Definición y actualización del nivel
El nivel de pertenencia alcanzado con los nudos se actualiza al vencimiento del Programa de fidelización al final del programa los puntos se ponen a cero y el cliente pierde el nivel.
El uso de los nudos no implica cambios de nivel.
Dependiendo del nivel alcanzado, Grimaldi Lines garantiza ventajas y beneficios específicos, descritos en el Sitio web, dentro de la sección correspondiente y en la aplicación Grimaldi Lines.
Los niveles definidos por el programa de fidelización son los siguientes:
Nivel Sailor
Para poder alcanzar o mantener el Nivel Sailor, el participante deberá acumular al menos 1 nudo.
Nivel Cadet
Para poder alcanzar o mantener el Nivel Cadet, el participante deberá acumular al menos 250 nudos.
Nivel Chief Mate
Para poder alcanzar o mantener el Nivel Chief Mate, el participante deberá acumular al menos 1500 nudos.
Nivel Master
Para poder alcanzar o mantener el Nivel Master, el participante deberá acumular al menos 3500 nudos.
Nivel Admiral
Para poder alcanzar o mantener el Nivel Admiral, el Participante deberá acumular al menos 5000 nudos.
11.Modo de uso de los nudos acumulados
El catálogo de premios canjeables por nudos se compone de códigos de descuento que se pueden utilizar para futuras reservas y ventajas de diferente naturaleza. Las recompensas relacionadas con el programa y las condiciones de uso relacionadas se describen en la sección correspondiente del sitio y en la aplicación Grimaldi Lines.
12.Desistimiento
Cada Participante puede desistir del Programa en cualquier momento y de forma gratuita a través de su Cuenta personal en el Sitio web y en la aplicación Grimaldi Lines. El desistimiento será efectivo 15 días después de que el Socio haya manifestado su intención de desistir del Programa, en las formas descritas anteriormente. Transcurrido este plazo, se perderán todos los puntos acumulados, así como los derechos relacionados con la titularidad del nivel alcanzado.
El desistimiento del Programa implica la exclusión automática también de las Manifestaciones en curso. Tras el desistimiento, se reconoce al Participante la posibilidad de volver a registrarse, a través del Sitio web y de la aplicación Grimaldi Lines. La nueva inscripción no dará derecho al Participante a recuperar el nivel y los beneficios correspondientes adquiridos antes del desistimiento. Tras la revocación, los datos personales del Participante podrán ser tratados con fines administrativos y legales: véase el siguiente art. 14 para obtener más información sobre esto. Además, el Participante que decida darse de baja del Programa seguirá recibiendo la newsletter informando sobre las actividades de Grimaldi Lines, si previamente ha aceptado recibirla.
13.Modificaciones y actualizaciones del Reglamento
Grimaldi Lines se reserva el derecho de realizar, incluso parcialmente y en cualquier momento, cambios en las condiciones, los términos y los modos de funcionamiento/participación en la iniciativa, entendiéndose que dichos cambios no afectarán a los derechos adquiridos mientras tanto por los Participantes y que se comunicarán de manera adecuada en las mismas formas en las que se puso en conocimiento de los Participantes el Programa o de formas equivalentes (por ejemplo, mediante comunicación por correo electrónico).
14.Tratamiento de los datos personales
De conformidad con el art. 13 del Reglamento Europeo 2016/679 y el Decreto Legislativo italiano 196/2003, según lo actualizado por el Decreto Legislativo 101/2018, Grimaldi Lines, en calidad de Responsable del tratamiento, tratará los datos personales proporcionados por el cliente en el momento del registro en el Programa de Fidelización de acuerdo con la legislación vigente y con los principios de corrección, legalidad, transparencia y protección de la confidencialidad previstos por la misma. Decreto Legislativo 196/2003, según lo actualizado por el Decreto Legislativo 101/2018. La información sobre el tratamiento de los datos personales está disponible en el siguiente enlace: https://www.grimaldi-lines.com/es/privacy-grimaldi-club/
