¿Cómo puedo comprar un seguro por daños al vehículo transportado a bordo?
Para los viajes en los que el Transportista es Grimaldi Euromed S.p.A., también es posible suscribir una póliza de seguro para cubrir los daños materiales y directos a la carrocería, neumáticos, lunas o accesorios externos sufridos por los vehículos transportados a bordo de las motonaves. Para más detalles y para comprobar el alcance y los límites de la cobertura, consulte la página dedicada y el set de informaciones disponibles aquí.
¿Puedo reservar un viaje con un bebé que aún no tiene documento de identidad?
En el caso de viajes nacionales, a falta de los datos del documento de identidad, aún es posible proceder a la reserva. Una vez que haya recibido los datos de su pasaporte/documento de identidad, y en cualquier caso antes de la salida, deberá comunicarlos para incluirlos en su reserva, contactando a nuestro Call Center o a su agencia de viajes de confianza. La actualización de los datos de sus documentos es gratuita.
En el caso de viajes a Estados Schengen o a países extranjeros no Schengen, no es posible proceder a la reserva en ausencia de los datos relativos al documento de identidad.
Todos los pasajeros que embarquen en los ferris de Grimaldi Lines, incluidos los niños y los bebés, deberán llevar un documento de identidad válido en el momento del check-in en el puerto (carné de identidad, pasaporte), así como el billete de viaje.
En ningún caso se permitirá el embarque con una mera autocertificación de conformidad con el Decreto Presidencial 445/2000.
En caso contrario, se denegará el embarque, sin derecho a reembolso del billete.
En ningún caso se permitirá el embarque con una mera autocertificación de conformidad con el Decreto Presidencial 445/2000.
En caso contrario, se denegará el embarque, sin derecho a reembolso del billete.
¿Se puede adquirir la póliza de seguro multirriesgo en todas las conexiones marítimas de Grimaldi Lines?
La póliza de seguro multirriesgo NOBIS se puede comprar para todas las líneas, a excepción de las rutas de Ancona a Grecia y viceversa.
¿Es posible indicar, al hacer la reserva, un número de contacto en caso de emergencia?
Sí, es posible de las siguientes formas:
– a través del centro de llamadas, comunicando el número de emergencia al operador telefónico que proporciona el registro
– directamente en línea en nuestro sitio, ingresando el número de emergencia en el campo correspondiente identificado como «SOS NUMBER»
– a través del centro de llamadas, comunicando el número de emergencia al operador telefónico que proporciona el registro
– directamente en línea en nuestro sitio, ingresando el número de emergencia en el campo correspondiente identificado como «SOS NUMBER»
¿Cómo puedo comprar un billete/hacer una reserva?
¡Reservar un viaje con un ferry de Grimaldi Lines a Cerdeña, Sicilia, Italia peninsular , Grecia, Túnez y Marruecos es rápido y fácil!
Puedes comprar un billete:
- directamente on-line en nuestra web
- contactando con la oficina de reservas de Grimaldi Lines en el 935 50 45 50 o escribiendo a reservas@grimalditour.com
- en tu agencia de viajes de confianza
- a través de los sitios web de los principales operadores de ferry
- en las taquillas de los puertos de salida
- en casos excepcionales también a bordo del barco, en la recepción
Sea cual sea el canal que elijas para realizar una reserva, recuerda tener a mano la siguiente información por cada pasajero: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, número de documento y fecha de caducidad (para las rutas internacionales necesitarás el número del documento de identidad o pasaporte; para Túnez necesitarás el número de pasaporte) y marca, modelo y matrícula de cualquier vehículo a remolque.
En la web encontrarás las diferentes conexiones marítimas para cada destino, con indicación de días y horarios de salida.
Si compras el billete on-line:
- selecciona la ruta de ida y vuelta o de solo ida
- elige el alojamiento (asegurándote de que el número de pasajeros se corresponda con el número de asientos; por ejemplo, si son 2 y deseas el camarote interior, selecciona AB2 y no AB4)
- Si quieres viajar con comodidad, puedes llevar a tu mascota contigo en la cabina comprando el servicio Mascota en camarote a un coste de solo 10 € por cabina por trayecto, lo que hará que cualquier tipo de cabina de tu elección sea accesible para los animales
- si tienes un código de descuento, ingrésalo en el cuadro correspondiente; si eres titular de una tarjeta de nuestras empresas asociadas, selecciona la asociación en el menú desplegable correspondiente y luego ingresa el número
- si eres nativo o residente de Cerdeña o Sicilia, marca la casilla de residente
- Una vez que hayas añadido todos los elementos de la reserva, aparecerá el precio más bajo aplicable (correspondiente a la tarifa especial) para la fecha seleccionada y fechas anteriores y posteriores a la escogida.
- Cuando selecciones la tarifa que más te convenga aparecerán dos presupuestos: uno con tarifa especial y otro con tarifa estándar, cada uno con sus precios correspondientes
¡Haz su elección, ingresa todos los datos de los pasajeros, servicios adicionales y/o seguro multirriesgo y tu reserva estará completa!
Una vez que se complete el pago, recibirás tus billetes por correo electrónico y estarás listo para zarpar.
¿Qué diferencia existe entre la “Tarifa Estándard” y la “Tarifa Especial”?
Seleccionando “Tarifa Estándard” el sistema te aplica el coste entero del billete sin ningún descuento, excepto el descuento del 50% para los niños hasta 12 años no cumplidos. Permite cambios y, en el caso de cancelación del billete, reembolso.
Selecciondo “Tarifa Especial” el sistema te aplica los descuentos y ofertas que están vigentes en ese momento. Permite cambios, pero no reembolsos en el caso de cancelación y además están sujetos a disponibilidad de plazas y restricciones.
Para obtener más información sobre los procedimientos a adoptar, por favor consulta las Condiciones Generales
Creo que he hecho bien el pago on-line pero no he recibido ninguna respuesta. ¿Qué puedo hacer?
Tienes que ponerte en contacto con nuestro Call Center llamando al 935 50 45 50 o mandando un mail a reservas@grimalditour.com, indicando el número de localizador que te ha indicado la página web en el momento de la confirmación y el apellido de uno de los pasajeros.
Nosotros te informaremos de si la operación se ha realizado con éxito y, en tal caso, te enviaremos los billetes por correo electrónico a la dirección de mail indicada en la reserva. En caso contrario, te indicaremos si la operación no se ha concluido y, por lo tanto, deberás empezar de nuevo. Si lo prefieres, puedes enviarnos la petición de reserva a nuestra dirección de mail, reservas@grimalditour.com
Nosotros te informaremos de si la operación se ha realizado con éxito y, en tal caso, te enviaremos los billetes por correo electrónico a la dirección de mail indicada en la reserva. En caso contrario, te indicaremos si la operación no se ha concluido y, por lo tanto, deberás empezar de nuevo. Si lo prefieres, puedes enviarnos la petición de reserva a nuestra dirección de mail, reservas@grimalditour.com
¿Los billetes que he imprimido son mis billetes de viaje?
Los billetes que imprimes (que recibes vía mail después de hacer la compra del pasaje) son tus billetes de viaje, pero no te permiten embarcar a bordo. Para poder embarcar, deberán ser canjeados por la tarjeta de embarque en la Terminal, el día de la salida (check in).
Para las líneas hacia y desde Cerdeña, en las que están activas las operaciones de fast check-in (líneas Livorno – Olbia y Civitavecchia – Olbia e viceversa), será suficiente sólo con mostrar el billete al personal de Grimaldi directamente en el embarque.
Para las líneas hacia y desde Cerdeña, en las que están activas las operaciones de fast check-in (líneas Livorno – Olbia y Civitavecchia – Olbia e viceversa), será suficiente sólo con mostrar el billete al personal de Grimaldi directamente en el embarque.
¿Cómo hago para recibir la factura?
El coste del billete de viaje se registra en los registros de IVA del agente al mismo tiempo que se emite el billete.
La factura del viaje se puede solicitar directamente online después de comprar el billete rellenando el formulario de la página siguiente. La solicitud podrá presentarse en el plazo máximo de un año natural a partir de la fecha de compra del billete.
La factura del viaje se puede solicitar directamente online después de comprar el billete rellenando el formulario de la página siguiente. La solicitud podrá presentarse en el plazo máximo de un año natural a partir de la fecha de compra del billete.
¿Cómo puedo aplicar un descuento?
En el caso de pertenecer a una asociación con un descuento especial, deberás hacer la reserva a través de nuestro departamento de reservas, mandando un mail a reservas@grimalditour.com. Deberás mandar la documentación que se detalla en las condiciones del acuerdo (Ver apartado “acuerdos”). Estos descuentos no se pueden aplicar directamente desde la página web.
