WI-FI A BORDO DE LOS FERRIES
Viaja y mantente siempre conectado, ¡incluso a bordo!
Con el servicio Wi-Fi de pago, disponible a bordo de los barcos de Grimaldi Lines, puedes conectarte a internet y navegar dentro del barco: en las zonas comunes, en los pasillos y también desde tu camarote.
Para utilizar el servicio es necesario elegir uno de los paquetes de internet disponibles entre EASY, DIGITAL, DIGITALPLUS.
Puedes comprar tu paquete Wi-Fi antes de la salida comprando el servicio a través de la página web Seafy (disponible aquí), a través de los canales de venta de Grimaldi Lines junto con el billete de viaje, o directamente a bordo.
El código wi-fi comprado es válido durante 12 horas desde la primera activación, sin posibilidad de suspensión.
A bordo de los barcos Cruise Barcelona, Cruise Roma, Cruise Bonaria, Cruise Sardegna, Cruise Europa y Cruise Ausonia, los voucher tienen un límite de tráfico (Easy 1GB, Digital 2GB, DigitalPlus 4GB).
¿CÓMO COMPRARLO?
- Antes de la salida, puedes comprar tu paquete Wi-Fi en la página web de Seafy, disponible aquí, eligiendo el tipo de paquete, o directamente a través de los siguientes canales de venta de Grimaldi Lines junto con el billete de viaje:
– en la página web Grimaldi Lines www.grimaldi-lines.com durante la fase de reserva
– poniéndose en contacto con el call center al numero 93 550 45 50 o enviando un correo electrónico a reservas@grimalditour.com
– en las taquillas del puerto
– en las oficinas de Grimaldi Tours - Una vez a bordo, puedes comprar tu paquete Wi-Fi directamente en el portal a bordo de Seafy disponible aquí, que solo se puede usar a bordo conectadote a la red SEAFY.
PAQUETES DISPONIBLES Y PRECIOS
¿CÓMO ACTIVARLO?
Una vez que hayas comprado un paquete de Wi-Fi, puedes proceder con la activación para poder navegar.
La activación se realiza en el portal Wi-Fi especifico cuando estés a bordo del barco. Sigue estos sencillos pasos para conectarse:
- Una vez a bordo del barco, activa el modo avión
- Inicia la búsqueda de redes Wi-Fi y conéctate a la red Seafy
- El portal se abrirá automáticamente. Alternativamente puedes abrir la página web: https://portal.seafy.com
- Haz click en el botón «Ya tengo un código Wi-Fi» y podrás acceder a la página de inicio del portal donde encontrarás toda la información relacionada con Grimaldi Lines. Para activar directamente tu paquete Wi-Fi, ves a la página específica «Activar Wi-Fi».
La activación puede realizarse de diferentes maneras:
- si has comprado tu paquete Wi-Fi a bordo ten contigo la copia impresa del paquete comprado en la página web y el código QR. En la página específica de activación de Wi-Fi, puedes ingresar el código manualmente o, si estás utilizando un dispositivo móvil, puedes escanear el código QR y conectarte tras unos segundos.
- si compras directamente desde el portal de a bordo, encontrarás los detalles del paquete en la sección «Mis compras», con la posibilidad de descargar el PDF y activar tu conexión directamente pulsando el botón «Activar Wi-Fi». También en este caso tendrás disponible un código QR.
Cada código es único y solo se puede utilizar en un dispositivo a la vez: por lo tanto, si los paquetes Wi-Fi están destinados a varias personas que viajan contigo, deberás proporcionar un código diferente para cada uno de ellos.
Un paquete wi-fi se puede conectar en un dispositivo a la vez; no se puede usar simultáneamente en dos o más dispositivos. Para utilizar el paquete wi-fi en otro dispositivo, el código debe desconectarse del primer dispositivo en la página del portal, volver a ingresar y conectarse al segundo dispositivo.
El Wi-Fi puede ser más lento en el mar que la conectividad terrestre. Su ubicación geográfica, las condiciones climáticas y la cantidad de usuarios que utilizan su sistema pueden afectar a la velocidad de tu conexión. La velocidad de conexión puede no ser adecuada para algunas aplicaciones, especialmente aquellas que involucran el uso de ancho de banda alto en tiempo real o casi en tiempo real.
El servicio Wi-Fi está disponible a bordo de algunos barcos. Puedes consultar su disponibilidad directamente a bordo del barco o durante la fase de reserva seleccionando tu viaje. El servicio Seafy Wi-Fi no está disponible a bordo del barco KYDON PALACE (Línea Brindisi – Corfú – Igoumenitsa y viceversa).
Términos y condiciones de uso de paquetes Wi-Fi comprados con Grimaldi Lines
Los siguientes términos y condiciones se refieren a compras de paquetes Wi-Fi realizadas a través de los canales de venta de Grimaldi Lines.
Una vez activado a través del código, el paquete Wi-Fi no se puede volver a utilizar. El paquete Wi-Fi adquirido tiene una validez de 12 horas desde la primera activación sin posibilidad de suspensión y se puede utilizar en un plazo de dos años desde el momento de la compra.
En caso de modificación del billete, cancelación de la salida y cambio de ruta en una salida posterior o no utilización del servicio para el segmento contratado, el paquete Wi-Fi podrá utilizarse posteriormente, hasta la fecha de caducidad mencionada anteriormente. En caso de cancelación y/o anulación de salida, el cliente tiene derecho a la devolución íntegra del importe del paquete Wi-Fi. Es posible cancelar el servicio de Wi-Fi hasta el día de salida y solicitar un reembolso. Estas solicitudes deben enviarse a la Compañía a la dirección de correo electrónico info@grimaldi.napoli.it.
Cualquier solicitud de asistencia relacionada con compras de paquetes Wi-Fi realizadas a través de los canales de venta de Grimaldi Lines debe enviarse a info@grimaldi.napoli.it. Para compras realizadas en la página web y el portal a bordo de Seafy, comuníquese con el servicio al cliente de Seafy en support@seafy.com. En caso de mal funcionamiento del servicio a bordo, el cliente puede solicitar el reembolso contactando con el servicio de asistencia de Seafy a través del correo electrónico a la siguiente dirección: support@seafy.com
