WI-FI À BORD DES FERRIES
Voyagez et restez toujours connecté, même à bord !
Avec le service Wi-Fi payant, disponible à bord des navires Grimaldi Lines, vous pouvez vous connecter à Internet et naviguer dans les zones à l’intérieur du navire: dans les parties communes, les couloirs et également depuis la cabine.
Pour utiliser le service, vous devez choisir l’un des paquets Internet disponibles parmi EASY, DIGITAL, DIGITALPLUS.
Vous pouvez acheter votre forfait Wi-Fi avant le départ, en achetant le service via le site Web Seafy (disponible ici), via les canaux de vente Grimaldi Lines avec le billet de voyage, ou directement à bord.
Le code wi-fi acheté est valable 12 heures à compter de la première activation sans possibilité de suspension.
À bord des navires Cruise Barcelona, Cruise Roma, Cruise Bonaria, Cruise Sardegna, Cruise Europa et Cruise Ausonia, les bons ont une limite de trafic (Easy 1GB, Digital 2GB, DigitalPlus 4GB).
COMMENT L’ACHETER?
- Avant le départ : vous pouvez acheter votre forfait Wi-Fi sur le site Seafy, disponible ici, en choisissant le type de forfait, ou directement via les canaux de vente Grimaldi Lines suivants avec le titre de transport :
– sur le site Grimaldi Lines www.grimaldi-lines.com
– en contactant le centre d’appels au 081496444 ou en envoyant un e-mail à info@grimaldi.napoli.it
– aux guichets du port
– dans les bureaux de Grimaldi Tours
- Une fois à bord : vous pouvez acheter votre forfait Wi-Fi directement sur le portail de bord Seafy disponible ici, utilisable à bord uniquement connecté au réseau SEAFY.
PAQUETS DISPONIBLES ET PRIX
COMMENT L’ACTIVER ?
Une fois que vous avez acheté un paquet Wi-Fi, vous pouvez procéder à l’activation pour pouvoir naviguer en ligne.
L’activation s’effectue sur le portail Wi-Fi dédié à bord du navire. Suivez ces étapes simples pour vous connecter :
- Une fois à bord du navire, activez le mode avion
- Lancez la recherche de réseaux Wi-Fi et connectez-vous au réseau Seafy
- À ce stade, le portail à bord s’ouvrira automatiquement, vous pouvez également ouvrir une page Web et entrer l’url suivante : https://portal.seafy.com
- Depuis la dernière diapositive du portail, cliquez sur le bouton « J’ai déjà un code Wi-Fi » et vous pourrez accéder à la page d’accueil du portail où vous trouverez toutes les informations relatives à l’univers Grimaldi Lines. Pour activer directement votre paquet Wi-Fi, entrez dans la page spécifique « Activer le Wi-Fi ».
L’activation peut avoir lieu de différentes manières :
- si vous avez acheté votre paquet Wi-Fi à bord et/ou vous disposez de l’imprimé du paquet acheté sur le site, vous disposerez d’un code accompagné d’un QR code. Sur la page spécifique d’activation Wi-Fi, vous pouvez soit saisir le code manuellement, soit, si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez scanner le code QR et être connecté après quelques secondes.
- si vous avez acheté directement depuis le portail à bord, vous trouverez le détail du paquet dans la rubrique « Mes achats », avec la possibilité de télécharger le PDF et d’activer directement votre connexion en appuyant sur le bouton « Activer le Wi-Fi ». Dans ce cas également, un code QR sera disponible.
Chaque code est unique et utilisable sur un seul appareil à la fois : ainsi, si les forfaits Wi-Fi sont destinés à plusieurs personnes voyageant avec vous, vous devrez fournir un code différent pour chacune d’entre elles.
Un paquet Wi-Fi peut être connecté sur un appareil à la fois; il ne peut pas être utilisé simultanément sur deux appareils ou plus en même temps. Pour l’utilizer avec un autre appareil, le code doit être déconnecté du premier appareil sur la page du portail, ressaisi et connecté au deuxième appareil.
Le Wi-Fi peut être plus lent en mer que la connectivité terrestre. Votre situation géographique, les conditions météorologiques et le nombre d’utilisateurs utilisant votre système peuvent affecter votre vitesse de connexion. La vitesse de connexion peut ne pas convenir à certaines applications, en particulier celles impliquant une utilisation en temps réel ou en temps quasi réel d’une bande passante élevée.
Le service Wi-Fi est disponible à bord de certains navires. Vous pouvez consulter leur disponibilité directement à bord du navire ou lors de la phase d’estimation en sélectionnant l’étape de votre voyage. Le service Wi-Fi Seafy n’est pas disponible à bord du navire KYDON PALACE (ligne Brindisi – Corfou – Igoumenitsa et vice versa).
Conditions d’utilisation des paquets Wi-Fi achetés avec Grimaldi
Les conditions générales suivantes se réfèrent aux achats de forfaits Wi-Fi effectués via les canaux de vente Grimaldi Lines.
Une fois activé via le code, le paquet Wi-Fi ne peut plus être utilisé. Le fopaquet fait Wi-Fi acheté est valable 12 heures à compter de la première activation sans possibilité de suspension et peut être utilisé dans les deux ans à compter de l’achat. En cas de modification de billet, d’annulation de départ et de réacheminement sur un départ ultérieur ou de non-utilisation du service pour le segment acheté, le paquet Wi-Fi pourra être utilisé ultérieurement, jusqu’à la date d’expiration susmentionnée. En cas d’annulation et/ou d’annulation de départ, le client a droit au remboursement intégral du montant du paquet Wi-Fi. Il est possible d’annuler le service Wi-Fi jusqu’au jour du départ et de demander un remboursement. Ces demandes doivent être envoyées à la Société à l’adresse e-mail info@grimaldi.napoli.it.
Toute demande d’assistance relative aux achats de forfaits Wi-Fi effectués via les canaux de vente de Grimaldi Lines doit être envoyée à info@grimaldi.napoli.it. Pour les achats effectués sur le site Web et le portail à bord de Seafy, contactez le service client Seafy à support@seafy.com.
En cas de dysfonctionnement du service à bord, le client peut demander un remboursement en contactant le service d’assistance Seafy par e-mail à l’adresse suivante : support@seafy.com
