Ascensores equipados con teclado luminoso, audio y teclas apropiadas para pasajeros invidentes, para facilitar el acceso a los diferentes puentes del barco.
Pasajeros con discapacidad: quiénes son
Por «persona con discapacidad» o «persona con movilidad reducida» (desde ahora llamadas PMR), se entiende la persona cuya movilidad para utilizar el transporte se vea reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiere una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás pasajeros.
Reserva, check-in y embarque PMR
Los pasajeros con discapacidades podrán reservar billetes en los mismos términos y condiciones que todos los demás pasajeros: directamente en línea en el sitio web de la Compañía (haciendo clic en la casilla PMR al rellenar la lista de pasajeros), enviando un correo electrónico reservas@grimalditour.com, llamando a nuestro Call Center o a través de la agencia u operador turístico.
Es responsabilidad del PMR informar por escrito, al mismo tiempo que la compra del billete o al menos cuarenta y ocho horas antes de que la asistencia en sí sea necesaria, sus necesidades específicas de alojamiento, asientos, servicios requeridos o la necesidad de alojamiento, asientos, servicios requeridos o la necesidad de dispositivos médicos. La solicitud de servicio debe enviarse a la Compañía (con una copia de un documento de identidad adjunto), a reservas@grimalditour.com
El PMR deberá presentar, al mismo tiempo de la compra del billete o por lo menos con cuarenta y ocho horas de antelación, un informe por escrito en el que se indique los requisitos específicos de acomodación, el servicio requerido o la necesidad de llevar un equipo médico. La petición de asistencia debe ser enviada a la Compañía mandando un mail a reservas@grimalditour.com. Para cualquier otro tipo de asistencia, las PMR lo deberán notificar al vector u operador de la terminal por lo menos con cuarenta y ocho horas de antelación.
Para el embarque, el desembarque y durante el viaje, la tripulación de cabina y los operadores de terminales estarán a tu disposición para garantizar la máxima asistencia.
Una vez llegado al puerto, el PMR puede dirigirse al desk de asistencia de PMR Grimaldi Lines o dirigirse directamente a la zona de embarque en coche con las cuatro flechas encendidas, esperando que un empleado les brinde el tipo de asistencia que necesitan e indique dónde estacionar el coche. en la cubierta del garaje, para llegar más cómodamente a los ascensores, proporcionando la silla de ruedas a bordo si es necesario.
Las taquillas de la terminal, donde se realiza el check-in, tendrán que entregar a los PMR que embarquen con su propio vehículo una pegatina identificativa para que sea visible en su vehículo; el pasajero puede elegir si desea ser reconocido por un cupón, o activando las cuatro flechas o ambas.
A su llegada a bordo, estos vehículos se posicionarán en las áreas de estacionamiento destinadas a ellos. Estas áreas permiten la movilidad completa de los PMR y un fácil acceso a las zonas de pasajeros.
Antes de llegar a su destino, el Comisario transmitirá cualquier necesidad de transporte terrestre al agente portuario.
Si el embarque no es posible por razones de seguridad, el diseño del buque o la infraestructura y el equipo del puerto, el pasajero discapacitado podrá elegir entre el derecho de reembolso o el transporte alternativo.
Servicios para pasajeros con discapacidades
Para facilitar la movilidad de los pasajeros PMR, a bordo podrás encontrar:
Dichos servicios no se encuentran disponibles en todos los buques de nuestra flota, por lo tanto, rogamos contactar con nuestro Centro De Atención Telefónica para indicarnos todas tus eventuales exigencias.
Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales.
