MEDIDAS EXTRAORDINARIAS PARA PREVENIR LA DIFUSIÓN DEL CORONAVIRUS
PROCEDIMIENTO EMPRESARIAL
Con el fin de garantizar los máximos estándares de seguridad sanitaria y a sus pasajeros la tranquilidad de un viaje seguro, la Compañía:
- garantiza la presencia constante del médico de a bordo, independientemente del número de pasajeros embarcados;
- garantiza el uso de camarotes de uso exclusivo;
- ha introducido protocolos específicos para una desinfección precisa de camarotes y espacios a bordo;
- ha previsto que los sistemas de ventilación, cuyos filtros son desinfectados con productos antibacterianos y antivirales específicos, operen lo más posible con entrada de aire tomada desde el exterior y expulsión de aire directamente al exterior, sin recirculación;
- ha introducido protocolos específicos de vigilancia sanitaria para el personal de a bordo;
- ha proporcionado a la tripulación herramientas y formación para limitar el riesgo de contagio;
- presta especial atención a la formación de las tripulaciones para garantizar la asistencia a los pasajeros y para el cumplimiento de las medidas de prevención, contención y gestión de emergencias.
CHECK-IN Y EMBARQUE
Para evitar aglomeraciones y considerando la distancia de seguridad, los pasajeros deberán respetar los horarios de presentación al Check-in, para así poder desempeñar regularmente las actividades de control y embarque. Deberán usar la mascarilla (incluidos los niños de 6 años en adelante). 
Aquellos que viajen con automóvil preferiblemente efectuarán el Check in desde el interior del vehículo. Previa presentación del billete y el documento de identicación para poder viajar, el personal de la compañía entregará un adhesivo con el número del camarote que deberá conservarse, y un segundo adhesivo para pegar en una zona visible del frontal del vehículo. Una vez en la rampa, el conductor procederá a estacionar el automóvil en el interior del garaje. Solo se podrá acudir a la taquilla para hacer cambios en el billete. El personal encargado del check-in utiliza equipo de protección personal, lo que limita en lo posible el contacto con los documentos a controlar.
RECEPCIÓN A BORDO
Para agilizar las operaciones de embarque – efectuada siempre respetando la distancia de seguridad y llevando puesta la mascarilla – toda la información que la Compañía pueda proporcionar al pasajero y viceversa antes de la salida, se tendrá que intercambiar por vía telemática en el momento de efectuar la reserva; el camarote siempre se asigna previamente. 
A bordo del barco las normas de conducta y las reglas de distanciamiento se van recordando con regularidad a través de anuncios, carteles informativos colgados en las zonas comunes del buque y memorándum en los camarotes. En los pasillos, en la recepción y en todas las zonas comunes, incluidos los ascensores, siempre es obligatorio llevar la marcarilla. Se utilizan tendiflex y señalización específica para facilitar la distancia entre las personas.
Todo el personal del barco dedicado a la recepción de los pasajeros está equipado con material de protección individual. Se han colocado dispensadores de gel desinfectante en varios puntos del barco.
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LOS CAMAROTES Y DE LAS ZONAS COMUNES
Todas las áreas del barco, tanto comunes como de uso exclusivo, están sujetas a una desinfección periódica específica contra agentes bacterianos y virales. Todas las actividades se realizan por operadores equipados con dispositivos de protección individual.
SERVICIO DE RESTAURACIÓN
La tripulación del barco controlará que no se formen aglomeraciones en los restaurantes y bares. Los horarios de apertura de restaurantes y bares se programan según la afluencia y para garantizar la compra y el consumo de las comidas. El personal de cocina y de servicio del self-service y de las mesas lleva equipos de protección individual y se ocupa de desinfectar las superficies con regularidad. Para la compra de servicios adicionales a bordo se recomienda el pago a través de tarjeta de crédito contactless (inalámbrica) para minimizar el contacto y la circulación de dinero.
PAX-OUT Y DESEMBARQUE
El pax-out (desalojo de los camarotes) y el desembarque se organizan de forma que se eviten aglomeraciones y la tripulación del barco colabora en las operaciones de desembarque para controlar los flujos de pasajeros.
TRIPULACIÓN
La Compañía ha introducido protocolos sanitarios de monitorización del estado de salud de la tripulación a bordo de los barcos, con el objetivo de minimizar cualquier riesgo sanitario para los pasajeros y para la propia tripulación. Nuestra tripulación cumple con la obligación de usar equipo de protección personal, utiliza geles desinfectantes y realiza comunicados frecuentes para recordar a los pasajeros de evitar aglomeraciones, lavarse las manos con frecuencia y utilizar la mascarilla.
