Si no hay camarotes/butacas disponibles, ¿existe una lista de espera?
Si no hay disponibilidad para la acomodación escogida, puedes optar por otro tipo de acomodación o bien por otra fecha. En ningún caso existe lista de espera.
Si pierdo un objeto personal dentro el barco, ¿a quién puedo dirigirme?
Si pierdes un objeto personal durante la navegación, puedes dirigirte a la recepción e informar al Comisario del barco sobre la pérdida del objeto. Si te das cuenta de la pérdida del objeto una vez finalizado el viaje, debes enviar un mail a lostandfound@grimalditour.com facilitando el máximo de información posible sobre el objeto perdido, como todos los datos de viaje, como la fecha y hora de salida y cualquier número de cabina o asiento utilizado.
¿Es posible embarcar un vehículo sin conductor?
Es posible embarcar un vehículo sin conductor pero en este caso se consideraría como carga. Para el procedimiento de reservas de carga ponte en contacto con el departamento de carga de Grimaldi Lines en el teléfono 935 504 550.
¿Qué ocurre si a la hora del embarque he olvidado el DNI o el PP?
No se puede permitir el embarque a ningún pasajero sin el DNI o Pasaporte (incluidos los menores de edad). En este caso, el embarque será denegado sin derecho a ninguna devolución.
¿Qué documentos son necesarios para el embarque?
Si eres ciudadano de un país de la Unión Europea:
- Para Túnez y Marruecos, pasaporte válido.
- Para Italia, Grecia, Cerdeña y Sicilia es suficiente con el documento de identidad o el pasaporte.
Si eres ciudadano extra-comunitario:
- Pasaporte válido con un permiso de residencia en vigor o visado para un país del espacio Schengen.
Antes de embarcarse en el viaje, el pasajero debe asegurarse de que está en posesión de toda la documentación necesaria para desembarcar en el puerto de destino, en este sentido, el vector marítimo no podrá responder en ningún caso ante la negación de desembarque por parte de las autoridades locales en el supuesto de que el pasajero carezca de la documentación necesaria para entrar en el país de destino.
¿Existe asistencia médica a bordo?
No se aceptan Pasejeros que sufran o puedan estar sufriendo enfermedades infecciosas graves o sobre las que las autoridades sanitarias hayan decretado un nivel de alerta oficial.
Está disponible un médico a bordo.
Está disponible un médico a bordo.
¿Se pueden embarcar pasajeros menores, no acompañados?
Los pasajeros menores de 14 años no pueden, en ningún caso, viajar sin un acompañante de mayor edad.
Los pasajeros menores de edad pero mayores de 14 años podrán subir a bordo del barco entregando al Capitán del buque/Comisario de a bordo una declaración suscrita por los padres, junto a los documentos de identificación válidos de ambos padres, donde declaran asumir todas las responsabilidades por daños eventuales a la persona y/o causados a terceros.
Para mayor información al respecto se ruega consultar las Condiciones Generales de la compañía en esta materia.
Los pasajeros menores de edad pero mayores de 14 años podrán subir a bordo del barco entregando al Capitán del buque/Comisario de a bordo una declaración suscrita por los padres, junto a los documentos de identificación válidos de ambos padres, donde declaran asumir todas las responsabilidades por daños eventuales a la persona y/o causados a terceros.
Para mayor información al respecto se ruega consultar las Condiciones Generales de la compañía en esta materia.
¿Pueden embarcar mujeres embarazadas?
Las mujeres embarazadas, de más de 6 meses, pueden viajar sólo con certificado médico que autorice el viaje con fecha no superior a 7 días de la fecha de la salida. Para obtener más información, por favor consulta las Condiciones Generales.
Durante el viaje, ¿es posible acceder a los garajes?
No. Por motivos de seguridad, durante el viaje los garajes permanecen cerrados y no se puede acceder a ellos.
