FAQ – Risposte alle Domande Frequenti

Modifications and booking cancellation Réservations Buchungen Per Prenotare On board Prima della partenza Paiements et Remboursements Zahlung und Rückerstattung Durante il viaggio Dopo il viaggio

Domande Recenti

Come posso inoltrare un reclamo?

Ho un’intolleranza alimentare. A bordo ci sono menù personalizzati?

Come posso fare una prenotazione o comprare un biglietto?

Quali documenti sono necessari per il viaggio?

Che differenza c’è tra tariffa standard e tariffa special?

Durante il viaggio posso accedere ai garage?

Posso imbarcarmi se ho dimenticato il documento d’Identità?

Ho prenotato una sistemazione in cabina/poltrona, a chi mi devo rivolgere? Come avviene l’assegnazione?

Esiste un’assistenza medica a bordo?

Il prezzo indicato nel biglietto è comprensivo del vitto a bordo?

Se smarrisco un oggetto personale all’interno della nave a chi mi posso rivolgere?

È possibile imbarcare passeggeri minorenni non accompagnati?

Quanto tempo prima devo recarmi all’imbarco?

È possibile portare in viaggio un animale domestico? Se sì, quali animali sono considerati domestici?

Una volta giunto al porto cosa devo fare?

Sono incinta. Posso viaggiare con voi?

Cosa devo fare se perdo il titolo di viaggio?

Se non ci sono più cabine disponibili esiste una lista di attesa?

Posso cedere il mio biglietto di viaggio? Ha un costo?

Fino a quando posso modificare o annullare la mia prenotazione?

Come posso modificare una prenotazione?

È possibile imbarcare un veicolo senza conducente?

E’ possibile indicare – in fase di prenotazione – un numero da contattare in caso di emergenza?

Se modifico la prenotazione riceverò un nuovo biglietto?

Come posso pagare una prenotazione on-line?

Posso modificare la prenotazione al porto?

Come posso acquistare l’assicurazione annullamento viaggio?

Come posso saldare la differenza tariffaria in caso di variazione?

Come posso applicare uno sconto convenzione?

Per annullare una prenotazione fatta on-line chi devo contattare?

Posso prenotare sul sito e pagare direttamente al porto?

Come posso chiedere un rimborso?

Come posso ottenere la fattura del viaggio?

La stampa del biglietto che ho ricevuto via e-mail costituisce il mio titolo di viaggio?

Mi sembra di aver ben eseguito la prenotazione e il pagamento on-line, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Cosa posso fare?