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Posso prenotare sul sito e pagare direttamente al porto?
No, il pagamento deve avvenire contestualmente alla prenotazione on-line.
Come posso pagare una prenotazione on-line?
Le prenotazioni on-line possono essere pagate con tutte le carte di credito, prepagate e bancomat dei circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express e Diners Club. In alternativa è possibile effettuare il pagamento con Paypal, My Bank, Amazon Pay, Click to Pay, Satispay o tramite e-wallet (Apple pay, Google pay).
Se preferisci dilazionare il tuo acquisto puoi invece scegliere tra il metodo di pagamento di Scalapay o PagoDIL.
Per dettagli sui metodi di pagamento clicca qui
Come posso acquistare l’assicurazione annullamento viaggio?
È possibile acquistare un’Assicurazione Multirischio, comprendente il rimborso della penale applicata in caso di annullamento viaggio per circostanze impeditive imprevedibili e indipendenti dalla volontà dell’assicurato: durante la prenotazione on-line, telefonando al nostro call center o rivolgendosi alla propria agenzia di viaggio di fiducia.
Per maggiori dettagli e per verificare l’ambito e i limiti di operatività della copertura, anche in rapporto alle tutele già previste dalla legge, consulta la pagina dedicata e il set informativo disponibile qui: https://www.grimaldilines.com/it/assicurazione-nobis/.
Come posso applicare uno sconto convenzione?
All’atto del booking è possibile selezionare, dal menù a tendina, il tipo di convenzione desiderata.
Una volta effettuata la scelta, occorrerà poi inserire il codice o il numero carta relativo alla convenzione selezionata.
Per maggiori informazioni circa le convenzioni disponibili, è possibile consultare la sezione Partner del nostro sito.
Come posso ottenere la fattura del viaggio?
Il corrispettivo del titolo di viaggio viene annotato nei registri iva del mandatario contestualmente all’emissione del biglietto.
La fattura del viaggio potrà essere richiesta direttamente on-line dopo l’acquisto del biglietto compilando il form nella seguente pagina.
La richiesta potrà essere effettuata entro e non oltre un anno solare a partire dalla data d’acquisto del biglietto.
La stampa del biglietto che ho ricevuto via e-mail costituisce il mio titolo di viaggio?
I biglietti inviati a mezzo posta elettronica, in allegato al messaggio di conferma della prenotazione, non sono validi per l’imbarco; per poter accedere a bordo è necessario essere in possesso della carta d’imbarco che sarà rilasciata dal nostro personale presso la biglietteria Grimaldi, all’interno del porto di partenza.
Per le linee da/per la Sardegna, per le quali è attiva la procedura di fast check-in, è invece sufficiente mostrare il biglietto al personale Grimaldi direttamente all’imbarco sotto bordo.
Mi sembra di aver ben eseguito la prenotazione e il pagamento on-line, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Cosa posso fare?
È necessario contattare il call center allo 081.496.444 oppure inviare un’e-mail a info@grimaldi.napoli.it, riportando il numero di prenotazione indicato al momento della conferma on-line e il cognome del passeggero.
Un operatore provvederà a fornire informazioni sullo stato della prenotazione e, nel caso questa sia stata effettuata correttamente, invierà i biglietti tramite posta elettronica all’indirizzo di posta indicato in fase di prenotazione; in caso contrario, effettuerà nuovamente la prenotazione.
Come posso fare una prenotazione o comprare un biglietto?
Prenotare un viaggio con un traghetto Grimaldi Lines per Sardegna, Sicilia, Spagna, Grecia e Tunisia è semplice e veloce!
Puoi acquistare un biglietto:
- direttamente online sul nostro sito
- contattando l’ufficio prenotazioni Grimaldi Lines al numero 081 496.444 o scrivendo a info@grimaldi.napoli.it
- presso la tua agenzia di viaggio di fiducia
- attraverso i siti dei maggiori web operator di traghetti
- tramite i punti vendita Grimaldi Lines di Napoli e Roma
- presso le biglietterie dei porti di partenza
- in casi eccezionali anche a bordo della nave, presso la reception
Qualsiasi sia il canale da te scelto per effettuare una prenotazione, ricorda di tenere a portata di mano le seguenti informazioni di ogni passeggero: nome, cognome, data di nascita, numero di documento e relativa scadenza (per le tratte nazionali, il documento valido non deve essere obbligatoriamente inserito nella prenotazione; per Spagna e Grecia serve almeno il numero di carta di identità; per la Tunisia è necessario il numero di passaporto) e marca, modello e targa di eventuale veicolo al seguito.
Sul sito puoi trovare i diversi collegamenti marittimi per ogni destinazione, con indicazione di giorni ed orari di partenza.
Se acquisti il biglietto direttamente on-line:
- seleziona le tratte di andata e ritorno, o di sola andata
- scegli la sistemazione (avendo cura che il numero di passeggeri corrisponda al numero di posti; es. se siete in 2 e vuoi la cabina interna, seleziona AB2 e non AB4)
- se insieme a te viaggia il tuo animale domestico e desideri portarlo con te in cabina, puoi acquistare il servizio pet in cabin al costo di €10 a tratta e cabina
- se possiedi un codice sconto inseriscilo nell’apposita casella; se sei titolare di una tessera associativa di nostre aziende partner, seleziona la partnership nell’apposito menù a tendina e poi inserisci il numero
- se sei nativo o residente in Sardegna o Sicilia, seleziona la casella residenti
- una volta effettuate tutte le selezioni, comparirà il prezzo più basso applicabile (corrispondente alla tariffa special) per ogni data appena precedente o successiva a quella da te selezionata
- scegli la proposta migliore per te, compariranno due preventivi completi, uno a tariffa special ed uno a tariffa standard, con i prezzi di ogni singola voce
- effettua la tua scelta, inserisci tutti dati dei passeggeri, eventuali servizi aggiuntivi e assicurazione multirischio e la tua prenotazione è completa!
Una volta concluso il pagamento, riceverai i tuoi biglietti via mail e sarai pronto per partire!
Che differenza c’è tra tariffa standard e tariffa special?
La tariffa standard e la tariffa special sono due diversi importi tra cui il cliente può scegliere per acquistare il viaggio ed i servizi selezionati in fase di preventivo.
Le due tariffe variano per economicità e flessibilità, come descritto in dettagli nella pagina Tariffe Grimaldi Lines.
