Grimaldi Lines – Traghetti per Sardegna, Spagna, Sicilia, Grecia, Tunisia e Marocco

Info utili

Check-in

Check-in Prima di accedere alle navi è necessario sottoporre il biglietto all'operazione di check-in, che verrà effettuata dal nostro personale nella Stazione Marittima. Per le linee da/per la Sardegna e per la rotta Livorno-Palermo e viceversa è attiva la procedura di fast check-in: il passeggero deve mostrare il biglietto al personale Grimaldi direttamente all’imbarco sotto bordo. E' necessario presentarsi per l’imbarco almeno due ore prima della partenza, per tutte le linee. Per le linee Tunisia e Marocco occorre presentarsi tre ore prima ed è possibile effettuare il check-in fino ad un’ora prima della partenza. Qualora il passeggero arrivi oltre gli orari indicati, perde il diritto all'imbarco anche se munito di prenotazione. In alta stagione bisogna tener conto delle eventuali file. I veicoli sono imbarcati in base alle disposizioni impartite dal Comandante della nave o dai suoi subordinati. I veicoli potranno essere sistemati su qualunque ponte del garage della nave. In ottemperanza alla normativa in materia di Security, i nominativi dei passeggeri, i dati circa i documenti di identità,… [Leggi di più]

Documenti di viaggio

Documenti di viaggio Per i cittadini di un Paese dell’UE, che intendono viaggiare per la Tunisia ed il Marocco, occorre portare con sé il passaporto valido; se si viaggia per Spagna, Grecia, Sardegna e Sicilia è sufficiente la carta d’identità valida. Per i cittadini extra-comunitari, che viaggiano su tutte le linee, occorre portare con sé il passaporto valido, in aggiunta ad un valido permesso di soggiorno o visto per un Paese della zona Schengen. Tutti i passeggeri, compresi i minorenni, devono obbligatoriamente essere in possesso del documento di identità valido al momento del check-in al porto. In caso contrario l’imbarco sarà rifiutato, senza diritto al rimborso. Prima di intraprendere il viaggio, il passeggero dovrà accertarsi di essere in possesso di tutta la documentazione necessaria per sbarcare nel porto di destinazione; il Vettore marittimo non potrà in nessun caso rispondere dell’eventuale diniego dello sbarco da parte delle locali autorità, in caso di insufficienza della documentazione necessaria per l’ingresso nel Paese di destinazione. [Leggi di più]

Passeggeri minorenni

Passeggeri minorenni I passeggeri minorenni dovranno essere in possesso del documento d’identità individuale in corso di validità, in accordo alle disposizioni del regolamento CE n. 2252/2004. I passeggeri minori di 12 anni: non possono in nessun caso viaggiare da soli senza l’accompagnamento di un adulto. Inoltre, se l’adulto in questione non è uno dei 2 genitori, sarà necessario consegnare al Comandante della nave / Commissario di bordo una lettera di affido con la quale i genitori dichiarano di affidare il loro figlio alla persona designata, la quale ne sarà responsabile a tutti gli effetti di legge. A tale lettera, in aggiunta, dovranno essere allegati i documenti d’identità validi di entrambi i genitori e, in caso di cittadini extracomunitari, sarà necessario il loro permesso di soggiorno in cui sia presente anche il figlio. I passeggeri maggiori di 12 anni: potranno essere ammessi a bordo della nave purché consegnino al Comandante della nave / Commissario di bordo una lettera liberatoria sottoscritta da entrambi i genitori, corredata dai documenti di identità di… [Leggi di più]

Passeggere in stato di gravidanza

Passeggere in stato di gravidanza Le donne in stato di gravidanza avanzata, oltre il 6° mese, potranno viaggiare solo se dotate di un certificato medico che le autorizzi al viaggio e che sia stato emesso non più di 7 giorni prima della data della partenza. Se la gravidanza è complicata, il certificato medico che autorizzi la passeggera al viaggio è richiesto indipendentemente dai mesi di gravidanza. L’imbarco non sarà in ogni caso permesso alle donne in attesa che si prevede partoriranno nei 7 giorni successivi alla partenza o che abbiano partorito nei 7 giorni precedenti alla partenza. Resta in ogni caso salva la facoltà del Comandante della Nave di rifiutare l’imbarco di una donna in stato di gravidanza che si trovi, a suo insindacabile giudizio, in condizioni di salute che non le consentano di affrontare il viaggio. Nel caso in cui il Comandante rifiuti l’imbarco del passeggero per un giustificato motivo, il Vettore sarà tenuto unicamente al rimborso del costo del biglietto di passaggio. [Leggi di più]

Passeggeri disabili

Passeggeri disabili Per disabile (di seguito nominato PMR - persone a mobilità ridotta) si intende persona non in grado di muoversi facilmente o liberamente o che richieda assistenza. Le prenotazioni e i biglietti sono offerti alle PMR alle stesse condizioni di tutti gli altri passeggeri. Qualora alle PMR venga negato l’imbarco, per motivi di sicurezza o per impossibilità dovuta alla progettazione della nave o all’infrastruttura, queste possono scegliere tra il diritto al rimborso ed il trasporto alternativo. È onere della PMR segnalare per iscritto, al momento della prenotazione o dell’acquisto anticipato del biglietto, le proprie esigenze specifiche per la sistemazione, il posto a sedere, i servizi richiesti o la necessità di trasportare apparecchi medici.  La richiesta di assistenza deve essere inviata alla Compagnia (con allegata copia di un documento d’identità), prima dell’acquisto del biglietto e almeno 48h prima della partenza desiderata, all’indirizzo mail info@grimaldi.napoli.it o via fax al n. 081 5517716. Per qualsiasi altro tipo di assistenza, le PMR… [Leggi di più]

Animali a bordo

Animali a bordo Sono considerati animali domestici tutti gli animali che possono essere regolarmente posseduti ai sensi della normativa vigente nel paese di appartenenza del passeggero. Per cani e gatti ci sono alloggi dedicati al loro soggiorno, gli altri animali (conigli, uccellini, criceti ecc.) devono viaggiare nei trasportini di proprietà del passeggero. Non è consentito loro l’ingresso in cabina, nella sala poltrone e nelle sale comuni; sono ammessi sui ponti esterni della nave, dove potranno tranquillamente passeggiare insieme ai loro padroni. In fase di prenotazione bisognerà selezionare "Animali domestici fino a 6 kg" per tutti gli animali fino ai 6 kg che viaggiano nelle proprie gabbiette e non necessitano di sistemazione in canile; "Animali domestici oltre i 6 kg" per tutti gli animali superiori ai 6 kg che non viaggiano in gabbietta e necessitano della sistemazione in canile. Il passeggero, inoltre, deve provvedere al vitto per l’animale, in quanto il personale di bordo non è in nessun modo obbligato a fornire loro il cibo, ad eccezione dell’acqua. Il passeggero deve accudire… [Leggi di più]

Tipo di tariffa e diritti fissi

Tipo di tariffa e diritti fissi Le Tariffe Standard sono tariffe che non prevedono l’applicazione di sconti e offerte speciali (fatta eccezione della riduzione bambini fino a 12 anni non compiuti). I biglietti emessi a tariffa standard sono rimborsabili e modificabili. Le Tariffe Special prevedono l’applicazione automatica degli sconti e delle offerte attive al momento della prenotazione per i criteri selezionati. I biglietti emessi a tariffa speciale sono modificabili (se non diversamente specificato nelle condizioni di applicazione delle offerte speciali) ma non rimborsabili e sono soggetti a disponibilità limitata e restrizioni, come previsto dalle Condizioni Generali. Le Tariffe Residenti prevedono l'applicazione di prezzi e/o promozioni speciali dedicate ai residenti/nativi in Sardegna o Sicilia. Per maggiori informazioni consultare Sardi Doc e Siciliani Doc. I biglietti emessi a tariffa residenti sono rimborsabili e modificabili. Per tutte le linee marittime si applicano i seguenti Diritti Fissi: € 15 per passeggero e tratta per le linee da/per SPAGNA, SARDEGNA, SICILIA, TUNISIA E MAROCCO; € 5 per passeggero e tratta per le linee… [Leggi di più]

Veicoli a seguito

Veicoli a seguito Sono considerati “veicoli a seguito passeggeri” solo quei veicoli non contenenti merce destinata alla commercializzazione. Un veicolo contenente altro che non sia il bagaglio con effetti personali non è ammesso come veicolo a seguito e deve viaggiare come merce. Pullman turistici, Truck, Trailer, Tir e Jumbo con o senza autista devono viaggiare come merce. Se il veicolo che si presenta per l’imbarco appartiene ad un codice di prenotazione differente da quello indicato sul biglietto, il passeggero perde il diritto all’imbarco (senza rimborso del biglietto). È consentito il trasporto di un solo veicolo a seguito per ciascun passeggero. Le tipologie di veicolo che possono essere imbarcate sono: autovetture; autovetture da 1,91 m a 2,90 m di altezza fuori tutto (solo per linee Marocco e Tunisia); veicoli fino a 6 m di lunghezza fuori tutto (solo per le linee Grecia); camper; furgoni fino a 9 m di lunghezza (vedi prontuario); moto e scooter; biciclette e surf; carrelli, rimorchi e mezzi a traino a metro lineare fino a 9 m. FURGONI linee SARDEGNA e SICILIA: i furgoni finestrati entro i 6 metri di lunghezza… [Leggi di più]

Annullamento e variazione biglietti

Annullamento e variazione biglietti CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO DA PARTE DEL PASSEGGERO Gli annullamenti devono essere notificati per iscritto all’ufficio del vettore, o direttamente o tramite l’agenzia di viaggio. I biglietti a tariffa speciale non sono rimborsabili. Per i biglietti a tariffa standard si applicano le seguenti penali sull’importo totale del biglietto, ovvero incluso passeggeri, supplementi sistemazioni ed eventuali veicoli e varie al seguito: 10%, più diritti fissi, fino a 30 giorni di calendario prima della partenza; 30%, più diritti fissi, da 29 a 7 giorni di calendario prima della partenza; 50%, più diritti fissi, da 6 a 2 giorni di calendario prima della partenza; 100%, più diritti fissi, dal giorno prima e/o per mancata presentazione all’imbarco. I pasti a bordo ed il servizio di shuttle bus non sono rimborsabili in caso di penale di annullamento 100% o di mancata presentazione all’imbarco. I biglietti con convenzione sono rimborsabili secondo le succitate condizioni se in regime di tariffa standard, diversamente non saranno rimborsabili. Nessun rimborso è dovuto per mancato imbarco… [Leggi di più]

Metodi di pagamento

Metodi di pagamento Con Grimaldi Lines acquisti il biglietto on-line in modo rapido e sicuro! Carte di Credito Puoi utilizzare tutte le carte di credito, prepagate e bancomat dei circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express e Diners Club. In fase di pagamento scegli di pagare con carta di credito ed inserisci negli appositi campi il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV (3 cifre), che trovi nella parte posteriore della carta di credito (per le carte American Express il CVV è di 4 cifre e si trova nella parte anteriore). Sistema di Pagamento sicuro SSL: più sicurezza per i tuoi acquisti online. Per salvaguardare la tua privacy e la sicurezza, quando procedi al pagamento con carta di credito, viene utilizzato un sistema di pagamento sicuro, garantito dal certificato VeriSign, la massima autorità di certificazione a livello mondiale. I dati della tua carta di credito vengono trasmessi, tramite una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), direttamente alla banca per l'autorizzazione e l'addebito. Il nostro sito inoltre è convenzionato al Verified by Visa e al… [Leggi di più]

Condizioni Generali

Condizioni Generali (*) Le Condizioni Generali per gli “Eventi – Grimaldi Lines” sono consultabili sul sito www.grimaldi-lines.com in calce ai programmi di viaggio. (**) Per i Gruppi Grimaldi Lines sono valide le Condizioni Generali comunicate alla conferma della prenotazione e consultabili sul sito www.grimaldi-lines.com – sezione Gruppi   Le presenti Condizioni Generali si intendono valide per tutti i biglietti emessi entro e non oltre il 31/12/2017. La Grimaldi Group S.p.A. opera quale agente del Vettore Grimaldi Euromed S.p.A. Il Vettore della tratta marittima percorsa è indicato nel titolo di viaggio. I passeggeri, i loro bagagli e i veicoli accompagnati sono trasportati esclusivamente ai Patti e Condizioni del Vettore. Il passeggero, acquistando il biglietto, accetta ipso facto tali Patti e Condizioni riportate qui di seguito. Allo stesso modo all’atto della prenotazione e/o all’acquisto del biglietto il passeggero autorizza ipso facto al trattamento dei dati personali secondo le modalità specificate all’interno dell’Informativa sulla Privacy riportata in calce al presente documento… [Leggi di più]

Diritti dei passeggeri

Diritti dei passeggeri SINTESI DELLE DISPOSIZIONI RELATIVE AI DIRITTI DEI PASSEGGERI CHE VIAGGIANO VIA MARE E PER VIE NAVIGABILI INTERNE1     Il regolamento (UE) n. 1177/2010 relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne si applica a decorrere dal 18 dicembre 2012 e prevede una serie minima di diritti per i passeggeri che viaggiano con servizi passeggeri il cui porto d’imbarco è situato nel territorio di uno Stato membro; con servizi passeggeri effettuati da vettori dell’Unione da un porto situato in un paese terzo ad un porto situato in uno Stato membro e con crociere il cui porto d’imbarco è situato nel territorio di uno Stato membro2 Il regolamento non si applica tuttavia a determinate categorie di servizi di navigazione.3 Il regolamento (UE) n. 1177/2010 lascia impregiudicato il diritto dei passeggeri di rivolgersi ai tribunali nazionali, secondo la legislazione nazionale, per ottenere risarcimenti connessi a danni dovuti a cancellazione o ritardo dei servizi di trasporto. Diritto di informazione Tutti i passeggeri che viaggiano via mare o per vie navigabili interne hanno… [Leggi di più]

Assicurazione Passeggeri

Assicurazione Passeggeri Grimaldi Lines ha stipulato una polizza assicurativa con Europ Assistance Italia con l’obiettivo di garantire ai propri clienti un servizio aggiuntivo che possa offrire loro una serie di tutele.  La polizza, acquistabile al momento della prenotazione ad un costo di €3,25 per tratta, consente al cliente di Grimaldi Lines di ottenere il rimborso della penale nel caso si veda costretto ad annullare il proprio viaggio.  Questa proposta assicurativa è acquistabile per tutte le nostre tratte da/per Sardegna, Sicilia, Spagna, Grecia, Marocco e Tunisia. Ai passeggeri che viaggiano gratis in cabina per le linee Spagna con la tariffa speciale SuperFamily&Friends non è applicabile la copertura assicurativa contro l'annullamento del viaggio.  Parti tranquillo con Grimaldi Lines ed Europ Assistance Italia. Scarica polizza assicurativa completa Europ Assistance [Leggi di più]