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Come posso acquistare l’assicurazione danni al veicolo trasportato a bordo?
Per i viaggi in cui il Vettore sia la Grimaldi Euromed S.p.A., è altresì possibile sottoscrivere una polizza di assicurazione a copertura dei danni materiali e diretti riscontrati sulla carrozzeria, sugli pneumatici, sui cristalli o sugli accessori esterni subiti dai veicoli trasportati a bordo delle motonavi. Per maggiori dettagli e per verificare l’ambito e i limiti di operatività della copertura, consulta la pagina dedicata e il set informativo disponibile qui.
Sono un passeggero con necessità di assistenza (PMR), cosa devo fare?
Le nostre navi sono tutte accessibili e dotate di cabine dedicate ai passeggeri PMR. In ogni caso, è necessario informare il vettore del proprio arrivo almeno 48 ore prima della partenza, in modo da permettergli di organizzare al meglio la dovuta assistenza. E’ inoltre necessario comunicare, con lo stesso anticipo, particolari esigenze.
Per l’imbarco, lo sbarco e durante il viaggio, il personale di bordo e gli operatori dei terminali saranno a disposizione per garantire la massima assistenza. In particolare, sarà garantito il necessario supporto per:
- Raggiungere la sistemazione assegnata/prescelta;
- Riporre e recuperare il bagaglio a bordo;
- Recarsi, in caso di necessità, ai servizi igienici.
La PMR dovrà presentarsi al porto all’orario convenuto, e in ogni caso almeno 60 minuti prima dell’orario di partenza (30 minuti prima per le Linee in Convenzione). Al fine di garantire l’imbarco prioritario dei PMR con veicolo a seguito, ed assegnare il posteggio dedicato a bordo, sarà necessario presentarsi al porto due ore e mezza prima dell’imbarco (tre ore e mezza prima se si viaggia da/per la Tunisia). Oltre il suddetto termine, il posteggio dedicato e l’imbarco prioritario non potranno essere garantiti.
Una volta arrivata al porto, la PMR può recarsi allo sportello dedicato all’ASSISTENZA PMR Grimaldi Lines, dove verrà effettuato il check-in e consegnato un tagliando adesivo da apporre sul mezzo. Se la PMR preferisce recarsi direttamente sul piazzale antistante il molo di imbarco per effettuare il fast check-in, potrà rendersi riconoscibile accendendo le 4 frecce e/o apponendo sul cruscotto un foglio A4 con la scritta PMR, che avrà ricevuto in fase di prenotazione come allegato al biglietto, in attesa che un addetto fornisca il tipo di assistenza di cui necessita ed indichi dove parcheggiare l’autovettura sul ponte garage, per raggiungere più comodamente gli ascensori, fornendo la sedia a ruote di bordo, se necessario.
Maggiori informazioni sono contenute in questa pagina
Quali documenti sono necessari per il viaggio?
Documenti richiesti per i cittadini UE:
- per viaggi verso Tunisia occorre portare con sé il passaporto valido;
- per viaggi verso Spagna, Grecia, Sardegna e Sicilia, occorre semplicemente la carta d’identità valida per l’espatrio o il passaporto.
Documenti richiesti per i cittadini extra-UE:
- per viaggi verso tutte le destinazioni, occorre portare con sé il passaporto valido, oltre a un permesso di soggiorno valido o un visto per un Paese dell’Area Schengen.
Posso imbarcarmi se ho dimenticato il documento d’Identità?
No. In caso di mancanza di un valido documento di riconoscimento per ciascun passeggero (compresi i minorenni), l’imbarco sarà rifiutato senza diritto ad alcun rimborso.
Ho prenotato una sistemazione in cabina/poltrona, a chi mi devo rivolgere? Come avviene l’assegnazione?
L’assegnazione della cabina/poltrona è casuale. Il numero della cabina/poltrona assegnata sarà evidenziato sulla carta d’imbarco.
Per avere maggiori informazioni circa la propria sistemazione è possibile rivolgersi al personale di bordo.
Una volta giunto al porto cosa devo fare?
Cosa devo fare se perdo il titolo di viaggio?
È possibile recuperare il biglietto, rivolgendosi al terminal marittimo, se in possesso del numero di riferimento della prenotazione e di un valido documento d’identità.
In alternativa, è possibile richiederne il recupero inviando un’e-mail a info@grimaldi.napoli.it o telefonando al numero 081.496.444.
Posso cedere il mio biglietto di viaggio? Ha un costo?
I biglietti sono nominativi, tuttavia è possibile effettuare il cambio nome, pagando eventuali adeguamenti tariffari.
Per maggiori informazioni relative alle variazioni consultare le nostre Condizioni Generali.
Quanto tempo prima devo recarmi all’imbarco?
In caso di viaggi sul territorio nazionale, Il passeggero deve presentarsi al check-in almeno un’ora prima della partenza, salvo casi eccezionali comunicati tempestivamente dalla Compagnia. Il passeggero con veicolo al seguito deve presentarsi al check-in almeno due ore prima della partenza.
In caso di viaggi in Stati Schengen il passeggero, con o senza veicolo al seguito, deve presentarsi al check-in almeno due ore prima della partenza, salvo casi eccezionali comunicati tempestivamente dalla Compagnia.
In caso di viaggi in Paesi esteri extra-Schengen (da/per Tunisia), il passeggero, con o senza veicolo al seguito, deve presentarsi al check-in almeno tre ore prima.
Se il passeggero non si presenta entro il suddetto tempo limite, perde il diritto all’imbarco, anche se munito di biglietto. Il check-in può avvenire in biglietteria con consegna della carta di imbarco, oppure sul piazzale antistante la nave (solo per le linee nazionali, che hanno il fast check-in) con possibilità di stampare la carta di imbarco presso i totem di bordo. L’ordine di imbarco dei veicoli è stabilito dal Comandante della Nave e/o dai suoi subordinati e addetti, così come il posto in cui va effettuato il parcheggio.
Fino a quando posso modificare o annullare la mia prenotazione?
Per conoscere le condizioni di variazione e annullamento puoi consultare la pagina Annullamento e variazione biglietti o le nostre Condizioni Generali.
