Grimaldi Tourisme Accessible

Grimaldi Tourisme Accessible

LE PROJET

GRIMALDI TOURISME ACCESSIBLE est un projet créé en juin 2018 grâce au partenariat signé avec la start-up Bed&Care.

Le projet prend vie avec le lancement des services d’assistance en ligne et par téléphone My Disability Manager associés au billet du trajet maritime et avec le conseil que Bed&Care, en collaboration avec Village for All - V4A®, fournira au personnel de Grimaldi, à bord et à terre, pour offrir à PMR et aux autres passagers ayant des besoins particuliers le meilleur accueil et le niveau de service parfaitement adapté.

Étape après étape, nous souhaitons atteindre l’excellence dans le Tourisme Accessible et pour cela, nous serons heureux de recevoir les suggestions et les observations de nos clients, qui nous permettront de nous améliorer et d’atteindre au mieux l’objectif. Nous considérons que les vacances sont un droit pour tous, par conséquent nous ferons tout notre possible pour que nos passagers en profitent avec la plus grande tranquillité.
 
Dans l’optique du Tourisme Accessible, c’est-à-dire attentif aux besoins de tous, il est fondamental que la qualité de l’offre soit très élevée. Par besoins de tous nous entendons des enfants, des personnes âgées, des mères avec des poussettes, des personnes handicapées qui se déplacent lentement, des malvoyants, des malentendants, des personnes allergiques ou qui présentent des difficultés d’ordre alimentaire. Par conséquent des millions de personnes. Être sensibles à ce sujet signifie savoir conjuguer les motivations de l’entreprise touristique à la capacité de répondre à une demande d’accueil qui requiert qualité d’accueil, dialogue, et connaissances techniques.

Grimaldi Lines met en œuvre le My Disability Manager, service d’assistance téléphonique pensé pour aider les touristes ayant des besoins particuliers à trouver des réponses à leurs doutes et des solutions pour entreprendre le voyage avec une tranquillité et un confort accrus. Le MDM, né de la collaboration entre Village for All - V4A® et Bed&Care, est géré par ces deux sociétés de manière indépendante, et son objectif consiste à aider les passagers qui présentent des besoins particuliers pour la planification optimale de leurs vacances, à partir de l’embarquement sur le navire jusqu’au séjour dans la structure réceptive sélectionnée, permettant à chacun de trouver simplement et rapidement les services dont il a besoin. En pratique, MDM met en contact les voyageurs avec les entreprises qui offrent des services dédiés aux personnes handicapées, aux personnes âgées ou atteintes de maladies chroniques, pour louer des équipements (chaises roulantes, scooters électriques, élévateurs, fauteuils de confort) et pour réserver un transfert automobile avec marche-pied ou services d’assistance à la personne (infirmiers, Oss, caregiver).
 

COMMENT DEMANDER LES SERVICES

Le service peut être demandé directement à Bed&Care, avant ou après avoir acheté un billet Grimaldi Lines, grâce à quelques démarches simples:
 
  1. Remplir le formulaire de demande d’informations et de devis, qui peut être consulté sur ce lien;
  2. Attendre le devis sou 2 jours ouvrés après l’envoi de la demande;
  3. Accepter le devis et réserver le service.
Tous les services sont soumis à une vérification de disponibilité. Il est conseillé de réserver le service 15 jours avant le départ.
Tous les services sont livrés ou délivrés à bord du navire, au port ou dans la structure réceptive de destination par les entreprises partenaires du réseau Bed&Care qui adhèrent à l’initiative.

Le service est disponible pour les trajets desservis par nos navires amiraux Cruise Roma  e Cruise Barcelona:
 
  • Civitavecchia - Porto Torres et retour
  • Civitavecchia – Barcellona et retour
  • Porto Torres - Barcellona et retour

Il est possible de demander le service à destination auprès de la structure réceptive sélectionnée pour les vacances dans toute l’Italie et à Barcelone.

 

CONTACTS


Pour plus d’informations sur les services spéciaux pour le Tourisme Accessible :
info@disabilitymanagerforyou.com
Tel. +39 06 92949101 (de 09 à 18h)

 

                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                             avec le parrainage de
                                                                                                                                                         

Bed&Care est un système de réservation qui permet de bénéficier des services de plus de 500 entreprises qui travaillent sur le territoire national dans l’assistance pour personnes âgées et handicapées.
Village for All - V4A® Marque de Qualité Internationale pour l’Accueil Accessible, garantit aux voyageurs présentant des besoins spéciaux l’accès à des informations fiables et détaillées sur l’accessibilité aux lieux de vacances. Village for All - V4A® assiste les entreprises, les organismes publics et privés et les associations dans toutes les activités, du développement du concept à la réalisation et la commercialisation de produits spécifiques liés au tourisme accessible.

Le service My Disability Manager a reçu le parrainage d’Anglat.