Annulation et Modification des billets

Annulation et Modification des billets
ANNULATION DE LA PART DU PASSAGER
 
Les annulations doivent être notifiées par écrit au bureau du Transporteur, directement ou par l’intermédiaire de l’agence de voyages.
Les billets à tarif spécial ne sont pas remboursables.
Pour les billets à tarif standard, voici les frais d’annulations applicables sur le montant total du billet (y compris passager, installation, véhicule, animal, autre):
 
  • 10% de frais (plus droit fixe) jusqu'à 30 jours avant le départ;
  • 30% de frais (plus droit fixe) de 29 à 7 jours avant le départ;
  • 50% de frais (plus droit fixe) de 6 à 2 jours avant le départ;
  • 100% de frais (plus droit fixe) à partir d’un jour avant départ et non présentation à l’embarquement.
 
Les repas et services à bord ne sont pas remboursables en cas de 100% frais d’annulation ou départ manqué (no show). 
Les réservations à tarif standard, avec des réductions spéciales pour les accords partenaires, sont remboursables conformément aux conditions ci-dessus; en cas de tarif spécial ne sont pas remboursables.

Aucun remboursement dans le cas où le passager rate l’embarquement à cause de refus de la part des autorités, pour manque ou insuffisance de document de voyage du passager ou du véhicule.
Nous recommandons aux passagers de souscrire une police d'assurance pour couvrir les pénalités mentionnées ci-dessus pour les annulations.


MODIFICATIONS DE LA PART DU PASSAGER
 
Tous les billets, à tarif standard ou spécial, sont soumis à des restrictions en cas de changement, ou au paiement de frais de variation de € 30 plus la différence de valeur entre le nouveau billet et le billet d’origine.
 
Les requêtes d’ajout et/ou de changement de la date, l'heure, la ligne, les passagers, les accommodations, les véhicules, etc. seront acceptés seulement si les places passagers et garages seront disponibles (selon la variation de date et de ligne) et sont, par conséquent, sujettes à disponibilité.
 
Le Transporteur se réserve le droit de lancer des campagnes extraordinaires promotionnelles limitées dans le temps, au cours de la saison, pour lesquelles les billets ne peuvent être modifiés ou remboursés, comme spécifié dans les conditions d'application des offres spéciales appliquées.
 
 
Changement de date de départ 
On peut le demander jusqu'à 2 jours avant la date de départ, sous réserve de paiement de l'ajustement tarifaire. On applique les frais de modification de € 30.
 
Changement de type d’installation
On peut le demander jusqu'au jour du départ, sous réserve de paiement de l'ajustement tarifaire pour la nouvelle installation. On n’applique pas des frais de modification.
 
Changement du véhicule
On peut le demander jusqu'au jour du départ, sous réserve de paiement de l'ajustement tarifaire pour le nouveau véhicule, si la catégorie est changée. On n’applique pas des frais de modification.
 
Changement de nom
On peut le demander jusqu'au jour du départ. On n’applique pas des frais de modification.
 
Ajout d’un ou des passagers (adulte/enfant/bébé)
On peut le demander jusqu'au jour du départ, sous réserve de paiement du cout du nouveau passager plus l’installation désirée. On n’applique pas des frais de modification.
 
Ajout d’un véhicule
On peut le demander jusqu'au jour du départ, sous réserve de paiement du cout du nouveau véhicule plus les droits fixes, si appliqués. On n’applique pas des frais de modification.
 
Ajout d’un animal
On peut le demander jusqu'au jour du départ, sous réserve de paiement du cout de l’animal. On n’applique pas des frais de modification.

Ajout d’un repas à bord
On peut le demander jusqu'au jour du départ, sous réserve de paiement du cout du repas. On n’applique pas des frais de modification.

Ajout du service de navette 
On peut le demander jusqu'au jour du départ, sous réserve de paiement du cout du service. On n’applique pas des frais de modification. Si vous ajoutez le service le même jour du départ, s'il vous plaît vérifiez d'abord que le service est actif, en appelant le Call Center +39 081 496 444.
 
 
LIGNES MAROC & TUNISIE
 
Changement de la date de départ
 
On peut le demander jusqu'au jour avant le départ. On n’applique pas des frais de modification.
Pour les requêtes de changement de date arrivées jusqu’au jour du départ on applique le frais de modifications de € 30.
 
Changement de nom
En cas de billets aller/retour avec une réduction sur le retour, on peut demander le changement de nom jusqu’à deux jours avant le voyage d’aller. On n’applique pas des frais de modification.
 
 
Le Transporteur se réserve le droit de changer les conditions générales pour les Modifications et l’Annulation de la part du Passager pour des départs déterminés.