Le bon Covid peut être utilisé pour n’importe quelle liaison maritime Grimaldi Lines, y compris les lignes internationales de l’Adriatique entre l’Italie et la Grèce (opérées avec les ferries Grimaldi Minoan Lines).

Le bon peut être utilisé pour acquérir un nouveau billet sur n’importe quelle liaison maritime Grimaldi Lines. Si le nouveau billet a une valeur plus élevée que le précédent, le client devra payer la différence tarifaire.

Après 30 mois à compter de l’émission, pour les bons non utilisés, un remboursement du montant payé est prévu dans les quatorze jours suivant l’expiration. Ledit remboursement peut être demandé par le passager après 12 mois à compter de l’émission et est payé dans les quatorze jours suivant la demande. La demande doit être envoyée à info@grimaldi.napoli.it, par les clients ayant acheté le billet d’origine directement auprès de la Société, ou en contactant leur agence de voyages.

Bien sûr, vous pouvez utiliser le bon en payant la différence tarifaire au moment de la nouvelle réservation.

Oui. Un nouveau bon avec la somme restante vous sera émis. Ce bon sera valable pour tous les départs disponibles à la vente au moment de son utilisation (il n’expire pas).

Le bon est nominatif et est relationné à la personne ayant effectué la réservation, c’est-à-dire au titulaire du billet annulé. Ce dernier pourra voyager avec d’autres compagnons de voyage, mais ne pourra en aucun cas transférer son bon à une tierce personne.

Si un passager tombe dans l’un des cas visés à l’art. 88-bis du décret législatif 18/2020, vous pouvez demander le bon, entre autres :

• dans les 30 jours suivant la fin de l’interdiction de voyager si la zone de départ ou la destination finale sont soumises à des restrictions
• dans les 30 jours suivant la fin de l’empêchement, si vous ne pouvez pas voyager parce que vous avez contracté le covid et que vous êtes en quarantaine (à prouver avec livraison certifiée) ;
• dans les 30 jours suivant la fin de l’hospitalisation dans un établissement de santé, si l’hospitalisation a été ordonnée en raison d’une positivité au Covid-19 ;
• dans les 30 jours de l’annulation d’un événement, compétition, manifestation, cérémonie, événement sportif, qui a constitué le motif du voyage (un justificatif doit être envoyé)
• dans les 30 jours à compter de la date de départ prévue, si le débarquement, l’atterrissage ou l’arrivée sont empêchés ou interdits dans le pays étranger de destination en raison de la situation d’urgence Covid-19

L’art. 88-bis Décret législatif n. 18/2020 (ss.mm.ii.) prévoit la possibilité de demander le remboursement du billet en cas d’impossibilité de voyager dans une série de situations, entre autres:

– quarantaine ou isolement fiduciaire du détenteur du billet ;

– les restrictions à la mobilité ordonnées par les autorités nationales qui affectent les zones de résidence, de départ ou d’arrivée ;

– annulation en raison de la pandémie de compétitions ou d’événements publics, en cas de déplacement prévu pour la participation relative ;

– interdiction d’entrée / débarquement pour des raisons liées à la pandémie imposée par les pays étrangers constituant la destination.

Les passagers sont invités à consulter la disposition pour vérifier la liste complète des situations couvertes par la législation.

Le transporteur peut rembourser le billet en émettant un bon d’achat égal au prix du billet (appelé bon covid).

Le passager peut demander la délivrance d’un bon covid, dans le respect des modalités prévues par la loi, en envoyant un mail à info@grimaldi.napoli.it ou en contactant +39 081 496 444.

En cas d’annulation du voyage par le passager en raison de circonstances autres que celles indiquées à l’art. 88-bis D.L. 18/2020, les conditions d’annulation du billet prévues en fonction du type de tarif acheté s’appliquent.

Toutes les informations détaillées et les dernières mises à jour sont disponibles sur la page des départs.