Grimaldi Lines – Barcos hacia Cerdeña, Italia, Sicilia, Grecia, Túnez y Marruecos

Informaciones Útiles

Check-in y embarque

Check-in y embarque Antes de embarcar, los pasajeros deben presentarse en la estación marítima para proceder con las operaciones de check-in. Para las rutas de/a Cerdeña y Livorno - Palermo y vv. es posible efectuar el procedimiento de fast check-in: el pasajero tiene que mostrar su tarjeta de embarque al personal de a bordo Grimaldi, directamente al momento del embarque. El pasajero tendrá que presentarse para el embarque (check-in) al menos dos horas antes de la salida para todas la líneas.   Para las salidas a/desde Túnez y Marruecos deberá presentarse al menos 3 horas antes de la salida; se podrá realizar el check-in hasta 1 hora antes de la salida. Si el pasajero no se presenta dentro de dicho horario perderá el derecho a embarcar, aunque disponga de reserva. En temporada alta deben tenerse en cuenta posibles colas. Los vehículos se embarcan en base a las disposiciones que imparte el Capitán del barco o sus subordinados. Los vehículos podrán estacionarse en cualquier puente del garaje del barco. En base a la normativa en materia de Seguridad y Protección… [Ver más ]

Documentación de viaje

Documentación de viaje Ciudadanos de un país de la UE: es suficiente con el DNI o Pasaporte válido para viajar al extranjero. Ciudadanos no comunitarios: pasaporte válido con un permiso de residencia en vigor o visado para un país del espacio Schengen. Todos los pasajeros, incluidos los menores de edad, deben obligatoriamente disponer de un documento de identidad válido en el momento de realizar el check-in. En caso contrario, el embarque será denegado, sin derecho a reembolso. Antes de embarcarse, el pasajero debe asegurarse de que está en posesión de toda la documentación necesaria para desembarcar en el puerto de destino. El vector marítimo no podrá responder en ningún caso ante la negación de desembarque por parte de las autoridades locales en el supuesto de que el pasajero carezca de la documentación necesaria para entrar en el país de destino. [Ver más ]

Pasajeros menores

Pasajeros menores Los pasajeros menores de edad deberán disponer de un documento de identidad propio y válido, de acuerdo con lo dispuesto en el reglamento CE n. 2252/2004 (vea “Documentos de viaje”) Los pasajeros menores de 12 años: no pueden, en ningún caso, viajar sin un acompañante mayor edad. Si el acompañante no es uno de los padres, se deberá entregar al Capitán del barco/Comisario de a bordo una carta de autorización donde los padres declaran delegar a su hijo a la persona indicada, la cual será responsable según la ley. A dicha autorización deberán adjuntarse las copias de los documentos de identificación válidos de ambos padres y si se trata de personas extracomunitarias, se necesitará la tarjeta de residencia de los padres donde esté indicado el hijo. Los pasajeros menores de edad pero mayores de 12 años: podrán subir a bordo del barco entregando al Capitán del buque/Comisario de bordo una declaración suscrita por los padres, junto a los documentos de identificación válidos… [Ver más ]

Mujeres embarazadas

Mujeres embarazadas Las mujeres embarazadas, de más de 6 meses, pueden viajar sólo con certificado médico que autorice el viaje con fecha no superior a 7 días de la fecha de la salida. Si el embarazo fuera complicado, la pasajera embarazada deberá disponer de un certificado médico que autorice el viaje a pesar de los meses de embarazo. El embarque no será permitido, en ningún caso, a las mujeres que vayan a dar a luz en los 7 días después de la salida o que hayan dado a luz 7 días antes de la salida. En todo caso el Capitán del buque tiene la facultad de denegar el embarque a una mujer embarazada que se encuentre, según su inapelable juicio, en condiciones de salud que no le permitan emprender el viaje. En el caso de que el Capitán deniegue el embarque del pasajero por motivo acertado, el vector deberá únicamente rembolsar el coste del billete de pasaje.

Pasajeros con movilidad reducida

Pasajeros con movilidad reducida Por personas con discapacidad (desde ahora llamadas PMR- personas con movilidad reducida) se entiende la persona que no es capaz de moverse fácil o libremente, o que requiere de asistencia. Las reservas y los billetes se ofrecerán a las PMR con las mismas condiciones que al resto de pasajeros. Si se deniega el embarque a la PMR, por razones de seguridad o de imposibilidad a causa del diseño del barco o la infraestructura, ésta podrá escoger entre el derecho al reembolso y el transporte alternativo. El pasajero con discapacidad o movilidad reducida deberá presentar un informe por escrito, en el momento de la reserva o la compra anticipada del billete, en el que se indique los requisitos específicos de acomodación, el servicio requerido o la necesidad de llevar un equipo médico. La petición de asistencia debe ser enviada a la Compañía (adjuntando copia del DNI o PP), antes de la compra del billete y al menos 48h antes de la salida, mandando un mail a reservas@grimalditour.com. Para cualquier otro tipo de asistencia, las PMR lo deberán notificar… [Ver más ]

Embarque animales domésticos

Embarque animales domésticos Se consideran animales domésticos todos aquellos que se pueden poseer regularmente y en base a la normativa vigente del país de pertenencia del pasajero. Para los gatos y los perros existen unas perreras para su acomodación. Los otros animales (conejos, pájaros, etc) deben viajar en sus trasportines o jaulas de propiedad del pasajero. No está permitido que los animales estén en los camarotes, sala de butacas ni espacios comunes internos; sí que se admiten en los puentes externos del barco donde podrán pasear tranquilamente junto a sus dueños.  En fase de reserva deberás seleccionar: "Animales domésticos hasta 6kg" para los animales hasta 6 kg que viajen en sus propio transportin y no necesiten acomodarse en las perrreras; "Mascota de más de 6 kg" para los animales que superen los 6 kg de peso, que no viajan con el transportin  y que necesitan acomodarse en la perrera. Además, el pasajero será el encargado de proporcionar alimentos al animal, el personal de bordo no está obligado a proporcionar alimentos,… [Ver más ]

Embarque de vehículos

Embarque de vehículos Están considerados “vehículos de pasaje” sólo los vehículos que no contengan mercancía destinada a la comercialización. Cualquier vehículo que contenga algo diferente de objetos de equipaje o efectos personales del pasajero, como puede ser mercancía destinada a la comercialización, no será admitido como coche particular y deberá viajar como carga. Autobuses turísticos, Tractoras, Remolques, Camiones y Jumbos con o sin conductor tienen que viajar como carga. Si el vehículo que se presenta al embarque incorpora un código de reserva diferente al código indicado en el billete, el pasajero pierde el derecho al embarque (sin reembolso del billete). Está permitido el transporte de un sólo vehículo por pasajero. Las tipologías de vehículos que pueden ser embarcadas son: Coches turismos Coches turismos desde 1,91 m hasta 2,90 m de alto [desde las ruedas, incluido el equipaje colocado encima del techo] (solo para las líneas de Marruecos y Túnez) Vehículos hasta 6m de… [Ver más ]

Tipo de tarifas y tasas

Tipo de tarifas y tasas Las Tarifas Standard no prevén descuentos ni ofertas especiales (con la excepción del descuento a niños de hasta 12 años). Los billetes emitidos con esta tarifa son reembolsables y pueden modificarse.   Las Tarifas Especiales prevén la aplicación automática de descuentos y ofertas activas en el momento de la reserva. Los billetes emitidos con esta tarifa especial se pueden modificar (a menos que se especifique lo contrario en las condiciones de aplicación de las ofertas especiales), pero no son reembolsables y están sujetas a disponibilidad y restricciones, según lo previsto por las Condiciones Generales de la Compañía. Para todas las líneas marítimas se aplican las siguientes tasas: • 15€ por pasajero y trayecto de las líneas a / ITALIA, Cerdeña, Sicilia, Túnez y Marruecos • 5€ por pasajero y trayecto de las líneas de / a GRECIA Para todos los pasajeros (mayores de 2 años) que embarquen para Túnez desde Civitavecchia, Salerno y Palermo, deberán pagar una tasa obligatoria… [Ver más ]

Cancelación y modificación

Cancelación y modificación CONDICIONES DE ANULACIÓN POR PARTE DEL PASAJERO   Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito a las oficinas del vector directamente o por medio de las Agencias de Viaje.   Los billetes con Tarifa Especial no son reembolsables. Para los billetes con Tarifa Estándar se aplicarán las siguientes penalizaciones al precio total del billete, incluido pasajeros, vehículos acompañados, equipaje y otros*:               - 10% de penalización, más tasas, hasta 30 días antes de la salida;             - 30% de penalización, más tasas, desde 29 hasta 7 días antes de la salida;             - 50% de penalización, más tasas, desde 6 hasta 2 días antes de la salida;             - 100% de penalización, más tasas, un día antes y/o no-presentación al embarque.   Dietas a bordo y shuttle… [Ver más ]

Condiciones generales

Condiciones generales   Estas condiciones generales son válidas para todos los billetes emitidos hasta el 31/12/2017. Grimaldi Group S.p.A.opera como agente de las Compañías: Grimaldi Euromed S.p.A. La Compañía que efectúa el trayecto está indicada en el billete. Los pasajeros, su equipaje y los coches  están sujetos a las Condiciones Generales de la Compañía. El pasajero, comprando un billete, acepta ipso facto las Condiciones Generales detalladas en el mismo. De la misma manera, al realizar la reserva y/o comprar el billete, el pasajero autoriza ipso facto el tratamiento de los datos personales en base a lo especificado en la nota de Información en materia de privacidad y conforme al Decreto Legislativo 196/2003. DEFINICIONES Por “Compañía” se entiende el Armador o el propietario del barco que efectúa el servicio de transporte marítimo. Por “equipaje” se entiende el equipaje de mano del pasajero no facturado ni guardado en el vehículo aparcado en el garaje del barco o en la consigna del mismo, que contiene exclusivamente… [Ver más ]

Condiciones Aseguración

Condiciones Aseguración Grimaldi Lines ha suscrito una póliza de seguros con la compañía Europ Assistance Italia que garantiza un servicio adicional, al tiempo que añade más protección a sus pasajeros.   La política de Europ Assistance Italia , que le permite cancelar su viaje con tranquilidad en caso de necesidad, tiene un coste de 3.25€ por pasajero que paga y trayecto y puede ser solicitada directamente en el momento de efectuar la reserva.   El seguro de cancelación puede ser adquirido por todas nuestras líneas a / desde Cerdeña, Sicilia, España, Grecia, Marruecos y Túnez.   Para los pasajeros que viajan gratis en las líneas de Italia (Barcelona – Civitavecchia y viceversa, Barcelona-Porto Torres y viceversa y Barcelona – Savona y viceversa)  con la tarifa especial SuperFamily & Friends la cobertura del seguro de cancelación de viaje no es aplicable.   Viaja tranquilo con Grimaldi Lines y Europ Assistance Italia! Descarga póliza de seguros Europ Assistance [Ver más ]

Métodos de pago

Métodos de pago Con Grimaldi Lines compras tu billete on-line de manera rápida y segura   Tarjetas de crédito Puedes utilizar todas las tarjetas de crédito, pre pagadas y de débito de Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro, American Express y Diners Club. En la fase del pago, escoge pagar con tarjeta de crédito e introduce el número de tarjeta, el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad y el código VCC (3 cifras) que encontrarás en la parte posterior de la tarjeta (4 cifras en el caso de American Express). Sistema de pago seguro SSL: más seguridad para tus compras online Para resguardar tu privacidad y seguridad, cuando pagas con tarjeta de crédito se utiliza un sistema de pago seguro, garantizado por el certificado VeriSign, la mejor garantía de certificación a nivel mundial. Los datos de tu tarjeta se transmiten a través de una conexión protegida en criptografía SSL (Secure Socket Layer), directamente a tu banco para su autorización y pago. Nuestra página web tiene una acuerdo con Verified by Visa y Secure Code, protocolos… [Ver más ]