¿En qué rutas puedo utilizar el bono Covid?
El bono covid se puede utilizar para cualquier conexión marítima de Grimaldi Lines, incluidas las rutas internacionales del Adriático desde Italia a Grecia (operadas con barcos de Minoan Lines).
Tengo un bono covid, ¿cómo puedo utilizarlo?
El bono covid se puede utilizar para emitir un nuevo billete en cualquier conexión marítima de Grimaldi Lines. Si el nuevo billete tiene un valor superior al anterior, el cliente pagará la diferencia de tarifa.
Transcurridos 30 meses desde la emisión, para los bonos no utilizados, se reembolsará el importe total del billete, en el plazo de los catorce días siguientes a su vencimiento. El pasajero puede solicitar el mismo reembolso transcurridos 12 meses desde su emisión y éste se abonará en el plazo de los catorce días siguientes a la solicitud. La solicitud debe ser enviada por correo electrónico a reservas@grimalditour.com si el billete original se compró directamente con la Compañía o poniéndose en contacto con la agencia de viajes.
Si el nuevo viaje vale más que el cancelado anteriormente para la emergencia Covid, ¿puedo seguir utilizando el bono?
Por supuesto, puede utilizar el bono, pagando la diferencia de tarifa en el momento de la nueva reserva.
Si el nuevo viaje vale menos que el cancelado para la emergencia Covid, ¿puedo recuperar la diferencia?
Eso sí, la diferencia se puede recuperar emitiendo un nuevo bono que será válido para todas las salidas disponibles para la venta en el momento de su uso (no hay caducidad).
¿Es transferible el bono Covid?
El bono Covid es nominativo y está vinculado al titular de la reserva, es decir, al titular del billete cancelado. Este último podrá viajar con otros compañeros de viaje, pero no podrá transferir su bono a otro titular.
¿Cuándo puedo solicitar el bono covid si entro dentro de los casos previstos en el art. 88-bis del dl 18/2020?
Si un pasajero incurre en alguno de los supuestos previstos en el art. 88-bis del Decreto Legislativo 18/2020, podrás solicitar el bono, entre otras cosas:
• dentro de los 30 días siguientes al final de la prohibición de viajar si la zona de salida o el destino final están sujetos a restricciones
• dentro de los 30 días siguientes a la finalización del impedimento, si no puede viajar porque ha contraído Covid y se encuentra en cuarentena (a comprobar mediante entrega certificada);
• dentro de los 30 días siguientes al final de la hospitalización en un centro de salud, si la hospitalización fue ordenada por ser positivo para Covid-19;
• dentro de los 30 días siguientes a la cancelación de un evento, competición, manifestación, ceremonia, evento deportivo, que constituyó el motivo del viaje (deberá enviarse comprobante)
• dentro de los 30 días siguientes a la fecha de salida programada, si el desembarco, aterrizaje o llegada está impedido o prohibido en el país extranjero de destino debido a la situación de emergencia de Covid-19
Quiero cancelar mi viaje por coronavirus, ¿cuándo y cómo puedo recuperar el billete (art. 88-bis dl 18/2020)?
El art. 88-bis D.L. norte. 18/2020 (ss.mm.ii.) prevé la posibilidad de solicitar la devolución del billete en caso de imposibilidad de viajar en una serie de situaciones, entre otras:
– cuarentena o aislamiento fiduciario del titular del billete;
– restricciones a la movilidad ordenadas por las autoridades nacionales que afecten a las zonas de residencia, salida o llegada;
– cancelación debido a la pandemia de concursos o eventos públicos, en caso de viajes previstos para la participación relativa;
– prohibición de entrada/desembarque por motivos relacionados con la pandemia impuesta por los países extranjeros que componen el destino.
Se invita a los pasajeros a consultar la disposición para comprobar la lista completa de situaciones cubiertas por la legislación.
El transportista puede reembolsar el billete emitiendo un bono igual al precio del billete (el llamado bono covid).
Los pasajeros podrán solicitar la emisión de un bono covid, en los términos previstos por la ley, enviando un correo electrónico a reservas@grimalditour.com o poniéndose en contacto (+34) 935 504 550
En caso de cancelación del viaje por parte del pasajero por circunstancias distintas a las señaladas en el art. 88-bis D.L. 18/2020, se aplican las condiciones de anulación del billete previstas en relación con el tipo de tarifa adquirida.
¿Cómo sé si estoy autorizado para viajar en la conexión de ferry reservada / por reservar?
Puedes consultar la información detallada y actualizada en la página de “Salidas y documentos de viaje”.
