Transcurridos 30 meses desde la emisión, para los bonos no utilizados, se reembolsará el importe total del billete, en el plazo de los catorce días siguientes a su vencimiento. El pasajero puede solicitar el mismo reembolso transcurridos 12 meses desde su emisión y éste se abonará en el plazo de los catorce días siguientes a la solicitud. La solicitud debe ser enviada por correo electrónico a reservas@grimalditour.com si el billete original se compró directamente con la Compañía o poniéndose en contacto con la agencia de viajes.
Si un pasajero entra dentro de uno de los casos a que se refiere el art. 88-bis del Decreto Legislativo 18/2020, puedes solicitar el bono:
El art. 88-bis D.L. norte. 18/2020 (ss.mm.ii.) prevé la posibilidad de solicitar la devolución del billete en caso de imposibilidad de viajar por las siguientes situaciones:
– cuarentena o aislamiento fiduciario del titular del billete;
– restricciones a la movilidad ordenadas por las autoridades nacionales que afecten a las zonas de residencia, salida o llegada;
– cancelación debido a la pandemia de concursos o eventos públicos, en caso de viajes previstos para la participación relativa;
– prohibición de entrada/desembarque por motivos relacionados con la pandemia impuesta por los países extranjeros que componen el destino.
El transportista puede reembolsar el billete emitiendo un bono igual al precio del billete (el llamado bono covid).
Los pasajeros podrán solicitar la emisión de un bono covid, en los términos previstos por la ley, enviando un correo electrónico a reservas@grimalditour.com o poniéndose en contacto (+34) 935 504 550
En caso de cancelación del viaje por parte del pasajero por circunstancias distintas a las señaladas en el art. 88-bis D.L. 18/2020, se aplican las condiciones de anulación del billete previstas en relación con el tipo de tarifa adquirida.
Puedes consultar la información detallada y actualizada en la página de “Salidas y documentos de viaje”.