Erfüllt ein Reisender die Reisevoraussetzungen nicht, fällt er in einen der in Art. 88-bis des Gesetzesdekrets 18/2020 können Sie den Gutschein anfordern:

• innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Reiseblocks, wenn das Abfluggebiet oder das Endziel Beschränkungen unterliegen
• innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Behinderung, wenn Sie nicht reisen können, weil Sie an dem Covid erkrankt sind oder sich in Quarantäne befinden (nachzuweisen durch Zusendung einer Bescheinigung / eines Nachweises)
• innerhalb von 30 Tagen nach Absage einer Veranstaltung, Wettkampf, Kundgebung, Zeremonie, Sportveranstaltung, die den Reisegrund darstellte (Nachweis muss mitgeschickt werden)

Kunst. 88-bis D.L. n. 18/2020 (ss.mm.ii.) sieht die Möglichkeit vor, eine Rückerstattung des Tickets bei Reiseunfähigkeit aufgrund der folgenden Situationen zu beantragen:

• Quarantäne oder treuhänderische Isolierung des Ticketinhabers;
• von den nationalen Behörden angeordnete Mobilitätsbeschränkungen, die den Wohn-, Abreise- oder Ankunftsbereich betreffen;
• Absage aufgrund der Pandemie von öffentlichen Wettbewerben oder Veranstaltungen, im Falle von Reisen, die für die jeweilige Teilnahme geplant sind;
• Einreise-/Ausschiffungsverbot aus Gründen im Zusammenhang mit der Pandemie, die von ausländischen Ländern verhängt wurden, aus denen das Ziel besteht.

Der Beförderer kann das Ticket erstatten, indem er einen Gutschein in Höhe des Ticketpreises ausstellt (sogenannter Covid-Gutschein).

Passagiere können die Ausstellung eines Covid-Gutscheins gemäß den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen beantragen, indem sie eine E-Mail an info@grimaldi.napoli.it senden oder sich an +39 081 496 444.

Im Falle einer Stornierung der Reise durch den Passagier aufgrund anderer als der in Art. 88-bis D.L. 18/2020 gelten die Bedingungen für die Stornierung des Tickets, die in Bezug auf die Art des gekauften Tarifs vorgesehen sind.

Der Covid-Gutschein kann für jede Seeverbindung von Grimaldi Lines, einschließlich der internationalen Adria-Routen von Italien nach Griechenland (die mit Schiffen von Grimaldi Minoan Lines betrieben werden) verwendet werden.

Mit dem Covid-Gutschein kann Ihnen ein neues Ticket für jede Seeverbindung von Grimaldi Lines ausgegeben werden. Wenn das neue Ticket einen höheren Wert als das vorherige hat, zahlt der Kunde die Fahrpreisdifferenz.

30 Monate nach der Ausstellung wird für nicht verwendete Gutscheine eine Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb von vierzehn Tagen nach Ablauf gezahlt. Die gleiche Rückerstattung kann vom Passagier nach 12 Monaten ausgestellt werden und wird innerhalb von vierzehn Tagen nach der Anfrage bezahlt. Haben Sie das Originalticket direkt bei der Gesellschaft gekauft, können Sie den Antrag per E-Mail an die Adresse info@grimaldi.napoli.it schicken oder mit Ihrem Reisebüro Kontakt aufnehmen.

Natürlich können Sie den Gutschein verwenden und die Preisdifferenz zum Zeitpunkt der neuen Buchung bezahlen.

Natürlich kann die Differenz durch Ausstellung eines neuen Gutscheins ausgeglichen werden, der für alle zum Zeitpunkt der Verwendung zum Verkauf angebotenen Abfahrten gültig ist (es gibt kein Ablaufdatum).

Der Gutschein ist personenbezogen und an den Buchungsinhaber, d.h. den Inhaber des stornierten Tickets, gebunden. Letzterer kann mit anderen Reisebegleitern reisen, seinen Gutschein jedoch nicht an einen anderen Inhaber übertragen.

Ausführliche und aktuelle Informationen finden Sie unter der Seite bevorstehende Abfahrten.