Cancelación y modificación

Cancelación y modificación

CONDICIONES DE ANULACIÓN POR PARTE DEL PASAJERO
 
Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito a las oficinas del vector directamente o por medio de las Agencias de Viaje.
 
Los billetes con Tarifa Especial no son reembolsables.
Para los billetes con Tarifa Estándar se aplicarán las siguientes penalizaciones al precio total del billete, incluido pasajeros, vehículos acompañados, equipaje y otros*:
 
            - 10% de penalización, más tasas, hasta 30 días antes de la salida;
            - 30% de penalización, más tasas, desde 29 hasta 7 días antes de la salida;
            - 50% de penalización, más tasas, desde 6 hasta 2 días antes de la salida;
            - 100% de penalización, más tasas, un día antes y/o no-presentación al embarque.
 
Dietas a bordo y shuttle bus no son reembolsables en caso de cancelación 100% o en caso de no presentación.
En caso de cancelación de un billete que incluya un descuento por acuerdo especial, sólo se reembolsará en caso de que el billete esté emitido con una tarifa entera; de lo contrario, no será reembolsable.
No se reembolsa ningún billete por no embarcar a causa del deniego por parte de las Autoridades o por insuficiencia de los documentos necesarios del pasajero o del vehículo para viajar.
 
Se recomienda al pasajero adquirir la póliza de seguro para cubrir las sanciones antes mencionadas para cancelaciones.
 
 
MODIFICACIÓN DEL BILLETE POR PARTE DEL PASAJERO
 
Todos los billetes con tarifa especial o estándar están sujetos a restricción en caso de variaciones o al posible pago de 30,00€ en concepto de penalización, además de la diferencia de la tarifa si el cambio comporta un coste más alto al original.
 
Las peticiones de añadir y/o cambiar la fecha, la hora, la línea, los pasajeros, la acomodación, el vehículo, etc. serán aceptadas en función del límite disponible de espacio a bordo y de plazas de garaje (en base a la fecha y a la línea marítima). Serán, por lo tanto, bajo disponibilidad.
 
La compañía se reserva la facultad de lanzar campañas promocionales extraordinarias limitadas en el tiempo durante el transcurso de la temporada, cuyos billetes pueden no ser modificables, así como no reembolsables, tal y como está especificado en las relativas condiciones de aplicación de las ofertas especiales.
 
Variación Fecha
Puede ser solicitada hasta 2 días antes del día de la salida, mediante el pago previo por ajuste de tarifas, si fuese necesario. Se aplica un gasto de penalización de 30,00€. 
 
Variación Acomodación
Puede ser solicitada el mismo día del embarque, mediante el pago previo de la diferencia debida por la nueva acomodación. No se aplican gastos de penalización.

Variación Vehículo
Puede ser solicitada el mismo día del embarque, mediante el pago previo del nuevo vehículo si este provoca un cambio de categoría. No se aplican gastos de penalización.
 
Variación Nombre
Puede ser solicitada el mismo día del embarque. No se aplican gastos de penalización.
 
Incorporación Pasajero (adulto/niño/bebé)
Puede ser solicitada el mismo día del embarque, mediante el pago previo del nuevo pasajero y su respectiva acomodación. No se aplican gastos de penalización.
 
Incorporación Vehículo
Puede ser solicitada el mismo día del embarque, mediante el pago previo del nuevo vehículo y los eventuales tasas. No se aplican gastos de penalización.
 
Incorporación Animales
Puede ser solicitada el mismo día del embarque, mediante el pago previo del coste del animal. No se aplican gastos de penalización.
 
Incorporación Dietas
Puede ser solicitada el mismo día del embarque, mediante el pago previo del coste de las comidas. No se aplican gastos de penalización.
 
Incorporación servicio shuttle bus
Puede ser solicitada el mismo día del embarque, mediante el pago previo del coste del servicio. No se aplican gastos de penalización. En caso de reservar el mismo día de la salida, se ruega asegurarse de que el servicio sigue activo.
 
 
EXCEPCIÓN DE LA LINEA DE MARRUECOS Y TÚNEZ
 
Variación Fecha
Para solicitudes recibidas hasta 1 día antes de la salida, no se aplican gastos de penalización; sólo ajuste tarifario en caso de que lo hubiera. Para solicitudes recibidas el mismo día del embarque se aplican 30,00€ en concepto de penalización y ajuste tarifario en caso de que lo hubiera.
 
Variación Nombre
Para los billetes con Tarifa Especial con el “Descuento del 20%” se puede aceptar la petición de cambio de nombre solo hasta dos días antes del viaje de ida. No se aplican gastos de penalización.
 
La Compañía Grimaldi Lines se reserva el derecho de variar las condiciones generales de modificación y anulación para salidas determinadas.